深入洞察客户心理，揭秘四大抓住客户心理的绝妙技巧

深入洞察客户心理,揭秘四大抓住客户心理的绝妙技巧,快速提升营销业绩!

在这里我们先来讲讲以下几个经典营销技巧。

洞察客户需求的最佳技巧是,通过对消费者生活和工作状态的分析,准确了解消费者的心理。这里的消费者对“享受生活”、“获取资讯”、“生产知识”、“学习知识”、“购买体验”等层面的知识,是远远不够的,更应该有针对性地给消费者推荐他们需要的“服务”和“产品”。

那么,如何解读消费者心理呢?

一、 找出用户对自身“趋利避害”的最初动机

对于这样的“趋利避害”行为,往往是存在在行动之前,并且有一定的可感知度。而“趋利”这一行为本身,就是行为的共性。因此,我们也可以认为,现在企业的决策层对于自己所处的环境中,是最关注的,也是相对中立的,是不希望被“群体化”的。

然而,我们也不难发现,“群体化”这个行为,在消费者行为洞察中,常常表现为:

购买行为与社会环境的不协调。

大家都清楚,在大多数情况下,我们所处的环境,会对我们的情绪产生一定的影响。因此,当消费者的行为发生改变的时候,他们的大脑便会寻找到这个环境中,并试图让我们的品牌或产品、服务与之产生关联。

而一旦我们发现,人们的个性和行为常常在一定程度上受到来自外界的影响,那么这个时候,“趋利避害”的营销信息就可以“帮我们”制造“负面”信息,并让消费者在第一时间意识到与我们的价值观有关。

对于产品和品牌而言,“群体化”不仅为消费者创造了一个“社会化”的环境,更有利于我们的营销策略的制定和创意。

二、社会化营销时代的4个趋势

作为营销领域的开创者,科特勒,将它称之为“社会化营销”。

过去的时代,企业不仅是信息载体的制造者,而且还要是信息传播主体,同时还要拥有传播者、关系者和体验者等方面的传播者。这个时候,传统的营销模式已经很难有新的创新突破了。

“营销要做到人即营销”的一句话,已经深深印在了我们的脑海里。未来的市场营销,会更加依赖信息、关系和体验者来影响消费者。

从信息到体验到情绪到口碑,这是一个感性的转变。