社群线上活动策划方案：创造互动、促进共享的全新体验

社群线上活动策划方案:创造互动、促进共享的全新体验

一、洞察用户的需求

首先,洞察用户的需求是指能找到用户的需求。这个需求可以是行业中普遍存在的,也可以是小众。但是,用户没有挖掘出这个需求点,无法吸引到用户的参与。

因此,最基础的就是要了解用户的需求,寻找用户的特点。洞察需求的第一步是研究用户,将用户的内在需求通过技术手段或者用户自发地分享出来,并通过数据分析,将用户在活动中的需求写出来。

企业需要不断去挖掘和创造用户需求,比如,挖掘用户内在需求,通过满足用户的需求,来构建社群。

那么,什么是用户需求呢?有两个方面,一个是个性化,一个是互相创造。个性化指的是能通过用户提供的服务来满足用户的内在需求。

把用户的个性化需求通过技术手段和用户自发地分享出来,可以通过技术手段将用户的个性化需求实现。比如,在群里发起抽奖,与用户进行沟通,在话题中提出疑问,帮助用户回答这些问题,或是告诉用户问题。在讨论中提出问题,找到用户的共同需求,从而形成用户需求的闭环。

再则,用户的共同创造和创造是最难的。对于很多企业来说,创建一个社群,是为了扩大规模,实现战略转型,还是建立群内的交流平台?这取决于你的用户是属于哪种类型,是商品、游戏、关系等,还是管理型社群。

举例来说,某互联网运营交流平台可以为用户提供四类服务:共享租车服务、二手物品交易、资源分享、技能培训、玩法培训等,其中,共享租车服务和二手物品交易是用户共同创造的。

为了让更多的人了解共享租车这件事,共享租车不仅能帮助用户降低成本,还能让用户获得更丰富的服务,从而提高用户的黏性。

这种方式,是通过对平台的良好管理和运营,让用户在整个平台中形成习惯,从而实现为用户创造价值的目标。

此外,社群运营也可以在一定程度上应用于管理社群,帮助社群中的每个人摆脱日常工作中的固定、随机等因素,实现高度匹配的社群运营。

3、社群内容的生产

社群内容是用来建立连接的,但是它所做的一切都是基于社群的,而不是靠个人的。

社群中的每一个人都可以是社群中的一个核心人物,也可以是其个人的一小部分人,但是我们在具体的社群中,需要有用户产出的内容,而不是随便的介绍、灌输。