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社群运营工作也可以说是细分市场,包含了企业,产品,用户三者。
进行市场细分时,需要一定的市场调研,以及对公司产品的选择,更重要的是,要分析市场上最有潜力的产品。
对于产品的产品,我们可以采用用户画像,市场定位,产品生命周期,用户属性等手段,明确产品的目标,吸引用户的目光,让产品有足够的用户基础。
在分析市场中,针对不同的用户,以及不同的市场发展情况,提供不同的产品策略和运营方式,以便更好地为用户画像提供指导。
用户运营,主要是用户路径和用户行为。
用户运营的最大挑战,就是这个目标人群,在这个领域,产品的目标是市场占有率,市场份额。
产品的目标,首先要确定产品的目标是什么,找到这个产品的目标人群,以便后续能根据目标人群的需求,制作更有效的营销方案。
在确定产品的目标之后,就需要选择合适的渠道进行推广,也就是在合适的时间把合适的内容推给合适的用户。
产品有了目标人群的基础,推广工作也就有了方向,就需要对产品目标人群进行反馈,以便产品目标人群更好的,喜欢我们产品的用户。
用户画像,是面向用户的,目标是:
明确了产品的目标,在明确了产品的目标人群后,就要知道用户是谁,他们在哪里,需要怎样的产品满足他们的需求。
用户画像的方法,主要有以下几种:
1、从产品所处的细分市场出发。如:男士化妆品网站,男性化妆品网站,女性化妆品网站,进行用户画像分析,制定用户画像,
2、对用户进行性别,年龄段,性别文化等细分。比如:
女性:女性化妆品网站
3、对用户群体进行性别,年龄段,性别文化等细分。比如:
女性:女性化妆品网站,男性化妆品网站
女性:男性化妆品网站
男性:男性化妆品网站
4、通过问卷调查,调研用户。对用户进行细分。
5、利用问卷调查工具,让产品更加精准。
6、设计问卷调查流程,搭建测试流程。设计测试流程的时候要让测试人员在几分钟内掌握产品,看哪一环节出错就需要调整,不断迭代。
