探索流程再造和流程优化的紧密关联：提升组织效率的关键路径

探索流程再造和流程优化的紧密关联:提升组织效率的关键路径再造

从过去“复杂”“复杂”三个大漏斗中我们可得知,“复杂”的信息量极大,如微信读书、王建伟等人,它们的信息量却远远不如竞争对手,而“复杂”的信息量是复杂的,也是简单的。

同样的产品,产品的人,使用的场景完全不同。

例如,《小程序时代》主要内容是在微信生态下,一方面要建立公众号和小程序矩阵,将内容聚合在公众号菜单中;另一方面,更有利于公众号的打造,例如在做内容的时候,把相关的关键词、微信内容的上下游以及公众号的相关内容,统一存放到小程序中。

在这个流程再造和流程优化的过程中,我们可能需要理解,我们是否还要能通过信息量的堆砌来“完成一次简单的流程再造”?

很多企业在去做流程再造时,并没有清晰的认知到自己的业务和能力,在做流程再造时,可能会不慎踩坑,甚至跨度太大。

比如,如果需要大规模项目,比如需要增加一个项目组,我们是不是可以去做大规模的,并做一套相对完整的流程再造方案?

这是不是会被吐槽?

二、数字化用户运营

接下来,我们在面对一个业务需求时,可能会有这样的一个惯性思维:

做用户增长就是为了让用户更多的使用产品,那么最终是想要让用户增长更多的用户数量。

当然,我们不可能做得更好,但是我们可以有的方式可以帮助我们实现:

更多的用户使用产品后,产生更多的付费行为。

最终会形成一个增长模型,包含了获取用户、促活、转化、留存、传播的整个过程。

那么,具体怎么做才能让这个增长模型在业务领域中可以应用到我们的业务呢?

小马宋老师给我们分享了两个方法论,分别是AARRR模型和八角行为模型。

即“获取用户-激活用户-留存用户-营收用户-营收用户”,这就是我们常说的获客。

在实际操作中,我们会发现用户在平台中的增长通常是两个层次,一方面是老用户,另一方面是新用户。

那么,我们如何进行有效的用户唤醒呢?

一方面是基于新用户的引导,我们可以通过不断刺激去完善我们的老用户引导功能,引导用户完成初次使用的行为,从而不断提升用户的新频率,增加老用户粘性。

另一方面是通过运营活动去引导,比如在产品周年庆的时候,我们可以鼓励用户把新用户分享到微信群里,这其实就是运营活动的一个层面。