揭秘微博用户数据分析:洞察用户心声,优化社交策略
近年来,微博用户量增长速度非常惊人,但这个数据背后的用户都有一个共同的特点,那就是它的用户行为数据,被电商平台、购物网站等这些运营公司挖的更深,甚至可能给运营商带来的用户留存和付费转化都不高。因此,对于微博用户数据,应该怎么用呢?
答案:微博用户增长应用于此前在上百个应用中积累的用户运营经验,可作为一款数据洞察的核心应用,其产品对数据的分析是营销、品牌、社区等运营功能的持续运用。
简单理解就是用户的真实需求,这种需求背后的用户洞察力体现了产品能够满足用户的需求,并且在解决用户问题、满足用户需求上面还能够有很好的体现。
用户分析工具目前在我们的认知里可以分为两种,一种是需求分析工具,一种是分析工具。
需求分析工具能够精准地从技术层面帮助我们了解用户,实现精准的用户洞察,其大概逻辑可以分为:需求分析工具、技术评估工具、结果分析工具。
人的一生总离不开对数据的分析,除了最基础的基本数据处理以外,其实对用户的基础行为判断也是一个重要的分析工具,而这是最为关键的数据分析工具。一般来说,当产品刚上线,产品处于非常初级的状态时,就可以使用到用户数据评估的手段。例如:用户注册的情况,用户在首次使用产品时的情况,是否有大量的注册表单、注册时长、产品内的用户行为等,这些都是用户基础数据的评估。
而这里有一个工具是我们自己常用到的,就是用户等级,不同等级对应着不同的激励、成长、荣誉、成绩、认证、积分、等级等功能。
如果我们以用户等级来构建运营体系的话,通常就有这样的流程,比如说:新手用户成长体系包含:新手任务、中级任务、高级任务、勋章、积分、优秀内容等。而这些成长体系的运营主要就是促进新手用户更多的成长,但是这个用户等级的建立需要一定的成本。
如果我们以用户成长体系来构建运营体系的话,会发现初级任务一般都是可直接且有效的。通常有这样几个特点:
任务金额可以大,典型如积分任务、会员等级等。任务需要用户完成才有奖励,所以我们所提供的这些奖励大部分是以消耗积分为目的,任务的形式也很简单:任务完成———获得特定积分——获得特定勋章——获取一定价值的产品。
这样一来,我们所提供的任务内容就比较丰富,而且任务的量级也足够大。
成长勋章一般用于激励用户提高活跃度,比如:签到、分享、观看视频、游戏、写文章、线下活动等。