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揭秘电商运营总监干什么的:策划营销、提升销售、优化用户体验!
做策划,不是简单的为了策划,而是为了去执行。
电商的运营工作,关键点就是销售,如果做不好,运营者和老板都得白白浪费掉,这是很可怕的。
做好电商,需要考虑的几个问题:
1、成交、转化、裂变,
2、运营和用户,有什么关系?
3、用户体验、传播、成交、口碑、活动。
电商行业里,电商的本质是运营,运营需要看用户,通过数据、货比三家,让用户感觉到自己占了便宜。
做电商运营,不考虑什么?
这是一种大错特错,因为电商运营者不会有耐心来对一个店铺进行管理,特别是要和销售达成协议,以确保最终能够成交。
一个电商产品做起来了,用户就买单了,这个产品的商业模式,核心就是成交。
一个客户在选择你的时候,首先要考虑的是你的产品是否能够解决他的需求,还要考虑他为什么要买单。
很多人都在谈论,小微企业要做网红,你自己要引流,但是到底要怎么做才好呢?
大多数企业都没有一个自己的电商团队,很多人都在拍视频拍短视频,去做营销,但是,这种视频、短视频没有人去运营。
这个过程中,都会遇到各种各样的问题,如果只是盲目的、一味的想着引流,没有人关注,没有人成交,这个企业是没有生命的。
那么企业做电商,需要什么?
1、先理清目标,以及目标用户是谁。
电商的核心是流量,如果没有流量就没有转化,这就需要明确目标用户的特征,以及用户特征,包括什么年龄、性别、城市、收入水平、文化水平、性别比例等。
我们在寻找用户的时候,首先要知道用户是什么样的类型,为什么要买单。
很多人对电商平台没有一个深刻的认识,认为,天猫对他们来说就是一个渠道,而其他的平台不需要,所以就找其他平台。
事实上,如果你做的不是自己的电商平台,你就没有渠道去承接你的客户,也就没有用户注册。
你要明白,我们要找到我们的目标客户,不是你要去引流,不是去找同行,更不是你去私域流量池塘捞鱼。
这就需要明确目标用户的特征,以及他们在哪,什么场景,什么需求。
