最有效的提案式销售技巧:提升销售业绩的终极秘籍
如果我告诉你他不知道如何做,而你却总被问到:你知道吗?这就是害怕别人说“我知道吗?”这就是恐惧。当客户感到恐惧时,他自然就会产生购买行为,而这种行为其实就是在让客户产生恐惧心理,然后刺激他下单。
但是恐惧其实并不是天生的,而是会随着时间推移慢慢消退的。人们害怕有损失,所以就会害怕失去,这就是利用了恐惧心理。
如果你能够让客户恐惧得更加厉害,那么后面他也许就会用下单的念头。这样可以规避客户的所有恐惧心理,而且还会产生客户的信任。
客户的购买动机就体现在这里。你可以通过提供免费、实惠的商品给客户,但是一定要注意提供一些他所想要的东西,让客户觉得可占便宜。
3、了解客户的需求
你可以提供免费试用产品、免费咨询、免费体验等等。让客户感受到你的提供给他带来的好处。同时你可以在售后、售后服务的过程中给予客户一定的好处,而不是仅仅只是对客户说一句话,就把客户的顾虑全部消除。
客户看见你的产品后,会愿意掏钱给你,比如客户找你要产品,但是没有时间和你沟通。
于是,你要塑造形象,让客户的潜在需求在这里得到展示,这样就可以增加成交率。
客户决定购买你的产品后,他会想尽一切办法去了解产品,包括产品使用体验、价格、材质、售后服务等。
比如:假如我要买一件衬衫,那么我会搜索:你家的衬衫好不好看?如果我要买一件连衣裙,那么我会搜索:
如果我要买一件品牌衬衫,我会搜索:高款式、颜色、型号、时尚、款式等。
如果你的产品能够激起客户的欲望,就能促进成交。
激发欲望的方法有很多,如优惠券、代金券、免费退款、限时折扣、加送等等。
让客户心甘情愿为你的产品买单,是非常有效的,会让客户产生对你的信任,这样你的成交率就会高。
客户的行为会影响产品的购买行为,比如:
客户看见你的产品好不好,第一反应肯定是看好你这款产品,然后购买;
客户看见你的产品使用效果好不好,决定是否要购买;
客户看见你的产品能不能解决他的问题,或者其他方面做得好等等。