优化课程体验：探索课程优化的多个方面

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目前,不仅国内外主流社交平台及APP,国外也有许多热门产品,比如Facebook、YouTube、Instagram、LinkedIn等,用户都有了很多触媒行为,比如Facebook上的活动、微信文章、语音、手机应用等,但有哪些是可以优化的呢?

个人认为有3个主要方向:

1、 社交化购物

2020年2月,Facebook、Instagram为全球用户提供了这3个功能:一个是提供了“下单”功能,能够直接购买商品、与其他商品进行结算,而另一个则是“精选”功能,可利用“个性化推荐”推荐商品、对物品进行定制化排序,提升转化率。

Snapchat、Pinterest、Square等,是用户在下单前可以对某个商品进行精选,同时设置商品为仅商品展示位置,实现“下单”行为,下单详情页面里的商品和商品在商品展示之间并没有多大关系。

TikTok,产品逻辑与Snapchat相似,产品形态同样简单,通过关键词“下单”来查找自己心仪的商品。

基于前文提到的社交化购物,目前产品已经有了达千家左右的企业在入驻,比如可以通过电商商城购买、也可以通过各大平台关注导购,那么用户对哪些直播带货产品感兴趣呢?

Instagram,目前是社交化购物新宠,同样在产品上线之后,便积极开启了“下单”模式。

目前这3个功能的作用都是与线下消费结合的,即:在社交化购物里,引导用户分享到朋友圈、点击购物车、收藏、打赏等。

2. 流程与功能分析

在做“下单”流程上,发现许多公司的流程是较为复杂的,包括上传订单、填写收货地址、上传订单、发布订单等。这些繁琐的过程都是一种APP难以使用的,在这样的背景下,即为完成这一步骤所需的技术有很多不同。

首先,“流程图”的命名要和“产品”相统一。

由于在TikTok内,每个产品都是通过安装并登录才能下载,这就要求开发者在选择产品的时候对此的产品进行切分和分类,进而才会让用户找到更多。

之前在Return的产品推荐里,就有类似于这样的例子,由于使用了很多工具,这样导致流程变得复杂起来。

此外,在做产品的时候还要考虑产品的适用场景,因为每个产品的用户群体都不一样,所以这也就要求在流程上对于用户群体的定位也不一样。