如何巧妙应对客户拒绝：掌握客户拒绝你的应对技巧

如何巧妙应对客户拒绝:掌握客户拒绝你的应对技巧

这是一种客户回避的情绪状态,你该怎么办?

如果你看到这个动作,你会选择吗?我怀疑你的情绪是否会出现失控。但这种客户自始至终都面临着对价格的抗拒,不是价格高就买贵的,不是便宜就买贵的,要做到这一点,你就应该避免这样的负面情绪,而且处理技巧要掌握在自己手上,避免情绪失控。

你有没有想过方案失控会给你带来什么负面影响?这种情况需要尽快调查诊断,对于活动设计,活动策划,物料等各种因素都要考虑,具体问题具体分析,尤其是活动的内容和形式,与活动,策划人员沟通时,我们要以客户为中心,以个人理解为核心,体现自己的看法和观点,不能以客户为中心,让客户拒绝你。

我们来举一个例子,你的店铺这个活动,你的顾客最为关心的是什么?是价格还是活动?你的服务项目到底该如何设置?如果你的服务项目上有出现,最好根据你的服务项目,从这个地方来进行规划。

如果你的活动方案中出现危机,比如顾客有些因为卫生问题丢失了,但你没有进行补救,或者说活动中出现失误,或者其他事情是不是能够解决?这个时候要注意,由于市场环境发生了变化,这个时候就需要结合前面我们的例子来进行调整。

一个活动方案,方案的制定是非常多因素的结果,如果方案在执行中遇到问题,这时就要对方案进行检查,比如活动流程是否有失误,活动过程中需要出现什么问题,之后要及时地进行补救,如果活动方案有问题,就要及时地进行复盘。

二、活动策划要制订明确的活动方案内容

1.清晰了解活动的目的

活动目的要明确,活动目的要清晰。活动目的是为了完成任务,目标是为了实现品牌,活动目标是为了转化。

活动目的是为了达成品牌曝光,通过完成品牌曝光的过程来达到品牌传播的目的。在这个目的明确的情况下,我们就要对活动的目的进行思考,再进行活动的策划。

活动目的有很多,例如用户活跃度提高,品牌曝光,提升企业的知名度,获得更好的转化,或者是提升企业的知名度,拉新等等。

2.了解竞争对手的活动方案

俗话说,知己知彼,百战不殆。