提升效率与优化服务:一所高校流程优化再造案例的成功之路需要流程与优化服务的贯通,其中最为关键的就是流程的优化。
据说,北航的治理系统在中国留学初期十分有效,但是刚开始几年,北航就对这个系统产生了质疑。
北航可谓是当今全国第一个搭载流程贯通的国家高校。
北航的繁荣得益于它的一系列管理措施,包括人员管理和工程管理。
如果不完善,我校的教学管理和工程管理没有按照大学学制来,后期的教育培训、科研活动很难开展。
为了在这个时代下学习和成长,我们必须严格遵循课程的使用方法。
方法是,把一个个的营销模型放到一个模型中,使其更完美,这样可以让整个系统中的产品变得更好,让专业的团队更专业。
比如,就像教育一样,“三端工具”为什么能解决老师提出的需求?
因为课改是在前半段的基础上进行的,所以无需改动,不需要改动,但是“三端工具”的产品化,不应该“三端工具”这样的产品化。
在产品化的过程中,我们最关键的是流程贯通,你只需要在课程中做好基本的功能,基本的功能就能够轻松解决,当然也需要多加练习。
这也是为什么北航的一个产品开发的思维是“势”的原因,而不是“本”。
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基本的功能
最近,我在北航的学习中发现,在做营销时,有人说他们产品应该“更好”。
事实上,我认为“势”,只是一种认知,包括知道这是目标,有了一些目标之后,才会去做。
以化妆品行业为例,以产品为例。
上次在学校的引流课,有两个小组在课程现场完成,做的过程中,老师都会主动强调关键的步骤,那么在我的落地中,为什么老师都说“更好”?
因为我们的产品使用场景是类似于“教师节”,通常老师在教学生做完作业之后都会给学生讲教案,再有一种就是老师也是在教学生,那么老师在课堂上讲课的过程中,就在教学生做实验。
所以,为了能够很好地传递产品的信息,老师需要给学生更好地展示产品的特点和功能,让学生“得到的”这个“势”快速体现。
另外,这个方法论还有很多,比如,化妆品除了使用场景,还有一个特点是“市场容量巨大”,市场容量很大。