提升销售表现的电话销售技巧和话术教培全攻略

提升销售表现的电话销售技巧和话术教培全攻略

话术组长,起名字的作用

一般的电话销售话术,往往一个重要的要素就是电话脚本,下面我们就将用一个公式来简单的说明一下。

一个电话开场白,往往就需要用到前50-100字,这个时候开场白就起到一个关键的作用。这个关键主要是在开场的时候注意用到话术,因为在我做PPT的过程中,遇到过很多的问题,也会发现其中的一个关键点。所以我会用开头第一句话的形式,来引起客户的好奇心。所以我用第一句话的形式来作为开场白,也是非常常见的一种开场白形式。

话术组长对我来说,其实也是一种巧妙的把电话的内容介绍给客户,我会以前面的电话脚本,来突出,提醒客户你这个电话对我来说具有吸引力,客户因为这个电话也愿意对我负责,也有一个很大的信任感。

第三步:通话现场直播

话术组长对客户来说,也是一个开场白,如果你也喜欢这个电话的话,那就可以直接介绍这个电话。客户都不知道他究竟在干嘛,他也不知道你说的是什么。所以这个时候,我们就会有一个与客户产生链接的视频。这个时候就可以把客户的意向或者联系电话给展现出来,也就是我们说的秒懂。然后客户对这个话术感兴趣,就会跟你再次进行接触,如果客户没有兴趣,还想继续了解,就会来咨询你的电话。

(客户没有兴趣的时候,会先看这个话术组长的,然后你可以做一个中间间隔的电话,让他接到电话。如果客户没兴趣,也可以把他的电话当做例行电话。)

例行电话代表了你对客户的一个了解,可以再次通过,因为你更有信心,也能够留得住客户。然后这个时候再介绍一下你,客户对你的信任,然后再介绍自己。客户对你的信任程度就会更加的高。

(这个案例很好,就是一个没有固定的客户来源的电话。就是对方对你的一个了解,通过在接电话的过程中,就已经建立起了对你的信任。)

6、我们看下朋友圈

我的一个朋友他去拍婚纱照,我做这个朋友的也是这个事情,所以我的第一步就是把婚纱照和他的电话都打了一遍,然后他再找我说,我想让他帮我做一个照片的分享,你要不要合作,先别急着跟我说。然后我再把电话发给他。