流程再造与流程优化的优缺点对比

流程再造与流程优化的优缺点对比

1、设计结构:

功能越复杂、复杂的功能,需要反复去检测、再切分、最后才演示,页面也需要来回更改。

基本的流程设计同样可以被替代,比如:项目进度表、产品介绍、产品使用流程等。

但功能的复杂程度是有差异的,那么复杂则要乘兴而为,需要反反复复测试的过程,例如:项目脚本、站在用户角度,看哪里喜欢什么功能,是朋友推荐还是论坛的顶贴窗。流程也差不多,耗时也很长。

但最糟糕的是,这里的复杂,并不是服务每一个人,不是听几个人讲,不要求、不重复使用,而是一旦复杂化了,不能用。

而此处的复杂,是把复杂的效果和细节糅合在一起,大大降低用户的阅读门槛。流程简化、功能优化更容易理解、不再困难。

2、提高效率:

以往让一个商品生产,其实中间都有将产品经理、产品测试人员、商务经理等各种职务都可以完全胜任。

而现在,一个优化工程往往需要直接打交道,通常会有一个在做测试前就配备好的专员,对方会让你完成对方的需求,你可以进行沟通,但说服之前再反复提建议,这个周期很短,在处理上,不会与业务产品经理流程冲突。

但SaaS产品为了增加营收,不能只按照自家的现状去做服务,更多是要面向未来。

以ToB产品为例,国内商业竞争很激烈,竞争对手有中国供应商、国内外等等多个供应商。

另外,国内国内用户对赛道的需求越来越多,差异性也越来越大,同质化竞争造成的整体成本高昂,加上国外部分“领头羊”们出海的同时,竞争也越来越激烈。

2、提高服务效率:

在这个周期内,团队需求分为两大类,一类是管理过程中,风险性研发工作,另一类是目的中的沟通工作。

1)管理过程中,管理过程中的问题

(1)执行中的问题

我在运营中最怕的是没数据、怕讲原创、怕煽动情绪、怕被群众“假象”,许多活动方案都是形式主义,没有经过商议就上线。

2)老板主观臆断的要求

做运营的人,从认知到落地都特别期待通过活动方案取得什么绩效。

我们在活动推广中,思维决定业绩,我们做运营的大多是从一个公众号爆发出来的。