夫唯域名网在线客服软件有哪些
浏览众多评论后，发现有人提及快商通，的确，快商通的在线客服系统表现优异，主要体现在以下几个方面：
1、可靠性
使用快商通客服系统半年，其稳定性确实令人满意，无论是日常使用还是咨询高峰期，均未出现掉线现象。据称，这得益于其出色的服务器安全性和程序框架稳定性，客服团队普遍反映使用体验良好，未曾出现客户对话中断的情况。
2、智能客服机器人
这一点必须重点推荐，其全程模拟真人聊天，成交的客户无人察觉是在与机器人对话！访客咨询业务的识别准确率极高，据悉，快商通拥有11年AI人工智能技术积累，在算法识别方面处于领先地位，对于想要用客服机器人替代人工团队以节省成本的企业，快商通无疑是最佳选择！
3、电话回拨系统
电话回呼系统是一项附加功能，位于对话窗口处，访客输入电话号码后点击右侧电话图标即可立即收到企业回电，这一功能非常实用，客户更愿意主动提供电话号码，自从启用此功能后，电话咨询量暴增1.6倍，目前来看，仅快商通具备此功能。
4、智能对话分配
快商通可根据用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等众多条件进行智能对话分配，例如，公众号来源的客户咨询由a客服负责，关键词搜索XX的客户由b客服负责等，这种专人专待的沟通方式比普通随机分配效率更高（因为更加专业）
关键的一点是，快商通的基础版本永久免费！！！远优于那些试用几天后便要求付费的产品！
在线客服系统哪个比较好
在线客服系统比较而言，差异不大，拥有客服机器人则更为理想。随着人工智能应用场景的丰富，客户服务融入人工智能技术，成为未来企业客户服务系统发展趋势。那么，智能客服机器人的优势是什么，使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？以下以火烈云为例进行介绍。
智能客户服务机器人的优势：
智能客户服务系统具备人工智能，可通过智能访客转换、自动响应、智能辅助人工、智能管控、智能质量检查等功能，实现客户服务工作的自动化和智能化，从而降低人工客户服务成本，提高客户服务质量。
使用智能客服机器人可以为企业带来以下好处：
1、提升客户服务的及时性和持续性
智能客服机器人可提升客户服务的时效性和连贯性，为用户提供更好的体验。特别是智能客服机器人通常在1秒内自动响应，可加快客户响应速度。此外，机器人可7*24小时接待客户，非工作时间也可进行客户服务。
2、提高客户接待效率
智能客户服务机器人可提高客户接待效率，主要体现在智能问答、自动接待支持、客户自助指导等方面。智能机器人可独立接待客户，成熟的客户服务机器人问题解决率可达80%-90%，可快速解决大部分客户问题。此外，机器人不仅可自动接待客户，在人工客户接待过程中，还可通过答案推荐或客户服务搜索知识库的方式提供后台支持，提高人工客户服务的接待效率。
3、降低人工客户服务成本
在接待效率方面，我们知道智能客服机器人可帮助企业解决大量重复性问题，从而大幅减少人工客服的工作量。人工客服的工作率提高也会减少企业对人工客服人员数量的需求，据保守估计，智能客服机器人一年可节省30%~50%的人力成本，对于一个10人规模的团队，每年可节省10~20万元的人力成本。
通过以上内容介绍，我们可以清楚地了解智能客服机器人能为企业带来什么，这也是为什么现在许多大型企业都会配备它的原因。
希望对您有所帮助！
