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寻找免费网站客服工具?盘点哪些网站在线客服系统可免费试用,快来了解下!

网站免费客服系统推荐哪家,请问?

播谷鸟免费客服系统提供全面服务,无任何功能限制。播谷鸟免费客服系统是一款免费的在线客服工具,只需将系统生成的代码嵌入网站页面,即可实时了解访客的地理位置、访问页面、访问次数、停留时间等信息。访客点击在线客服按钮,即可与客服人员进行即时交流,从而提升客户满意度和销售额。

播谷鸟免费客服系统于2013年5月24日荣获中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证。2014年3月28日,获得播谷鸟商标注册证书。

播谷鸟专为网站量身打造的在线客服工具,客服端APP全面兼容苹果和安卓系统,功能强大、安装简便、操作便捷。访客端同样支持苹果和安卓系统的智能手机浏览器,客服可通过手机与访客进行咨询。播谷鸟免费客服系统适用范围广泛,如企业网站、商城、论坛、网页游戏、日志、个人网页、手机网站、微信网站等,只需将代码粘贴到网站即可立即使用。

资料来源:播谷鸟免费客服系统

有哪些在线客服系统可以免费试用?

乐盈通客服系统是一款网站免费客服系统,以网页为载体,利用最新网络技术为网站访客提供即时通讯服务。乐盈通客服系统集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等功能于一体,广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发,采用B/S架构,访客无需安装任何插件即可与在线客服人员进行文字或电话沟通。

因此,客服系统通常具备以下基础功能:

1、即时沟通

客户访问企业网站时,可通过点击页面上的在线客服图标与客服人员进行对话,传递各类信息。当企业销售或服务人员离线时,还可发送离线消息或通过在线客服手机版随时随地与客户沟通,把握每一次销售机会!

此外,网页即时通信的方式也越来越先进,过去都是弹出文字对话页面,客户不能同时浏览产品,切换窗口麻烦且可能错过对话消息;未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通,即对话窗口就在被浏览的页面内,可最小化、最大化,快速、易用!

2、主动服务

客服人员可根据访客来源和浏览轨迹了解客户需求,根据实际情况主动邀请并提供相应服务。

3、对话转接

客服人员可将访客转接给相关部门或人员,实现客户与工作人员的无障碍直接沟通,也可邀请多个相关部门共同服务客户,提供更专业、更权威的答案。

4、报表统计

提供强大的报表统计功能,帮助企业更好地把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。

5、常用预存

通过常用预存功能,针对常见问题、常用网页、常用文件,制作预存客服标准答案、网页链接和文件,方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。

6、实施简便

采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。

7、实时查看

访客端输入的文字内容,在提交之前,客服端可通过实时查看功能提前准备答案,提高客服响应速度,提升服务质量。

8、队列选择

当网站访问量很大时,可通过智能排队自动将访客分配给客服,使客服合理分担工作压力,集中精力服务访客,保证工作高效。

9、访客来源追踪

客服可通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。

10、轨迹功能

客服可查看访客登录网站后先后访问过哪些页面,分别在各个页面停留的时间,有针对性地介绍业务,同时也为企业了解客户最关心的信息提供依据。

在基础功能之上,客服系统还会增加智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等功能模块。乐盈通客服系统实用易用,功能完善,可帮助企业迅速提高网站销售。

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