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市长电子信箱温国辉市长
指定电子信箱。（越秀区东风西路159号广州市人民来访接待中心）
服务范围:
1、关于我市经济建设、城乡建设、城市管理、社会事业等方面的建议和意见；
2、针对政府工作及其工作人员的工作态度、质量、效率等方面的批评、投诉、举报及建议；
3、涉及直接影响市民生活的，需要政府协调、解决相关问题的求助和意见。
网络信访是党和政府与民众沟通、倾听民声、汇聚民智，推动科学民主决策、妥善处理群众诉求、化解矛盾冲突的关键途径，同时也是党委、政府与市民互动交流的新平台。
一、功能概述广州市网络信访大厅是整合网上信访、手机信访、电话信访等多种信访方式的新型平台，包括我要信访、建言献策、视频接访、信访预约、办理查询、我要评价、信访导航等模块，具备受理、查询、评价等功能。本网站遵循公开透明、便民利民的原则，依据《信访条例》的相关规定，受理公民、法人或其他组织向政府及其工作部门反映情况、提出意见建议或投诉请求，并按照相关程序处理和回复。信访人如选择“允许公开”，本网站将适时公开部分案例，接受评议和监督。
二、使用指南 1、根据《信访条例》的规定，本网站受理关于广州市经济建设、社会事业、城市发展和管理等方面的建议和意见，以及依法属于政府职权范围内的信访事项。2、对于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。3、对网上答复意见不服，可要求办理部门提供书面答复意见书，并依据《信访条例》的规定，凭书面答复意见书向其上一级行政机关申请复查（或复核）。4、申请市政府复查复核的，请到人民来访接待中心办理。
广州市正佳信息技术有限公司
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