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揭秘:淘宝搜索界面,热门关键词究竟如何呈现?

淘宝检索词的呈现区域有哪些

在淘宝检索词查询后,其呈现区域主要分为三大板块,具体为:主检索区;主检索区右侧;主检索区底部。

淘宝检索词查询后,其呈现区域主要分为三大板块,具体包括:主检索区,设有1-3个展示位,并带有“店主热销”提示;主检索区右侧,设有16个纵向展示位;主检索区底部,设有5个展示位。每页右侧和底部共计展示21个商品,其中右侧展示1-16位,底部展示17-21位,搜索页面可逐页向后翻页,展示位依次类推。

关键词广告投放是指依据商品或服务的内容、特性等,确定相关关键词,编写广告内容并自主定价投放的广告。

淘宝:

淘宝是阿里巴巴集团旗下的在线购物零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大的购物网站。

该平台主要职能是为用户供给在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的平台服务。主要是为普通大众提供购物平台。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国最受欢迎的在线购物零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

电子商务网站的分析可以从哪些角度

电子商务网站的分析可以针对以下几方面:

一、电子商务网站的业务需求:?

1.市场推广手段是否有效,以及能否进一步优化;?

2.访问网站的顾客是否是目标顾客,哪种渠道获取的顾客更有价值(与第一个需求有交集也有不同);?

3.顾客对网站的感觉是好还是不好,除了商品本身之外的哪些因素影响顾客的感觉;

4.除了撒谎外,什么样的营销手段能够帮助说服顾客购买;

5.从什么地方能够进一步降低成本;

6.新的市场机会在哪里,哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。

这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种方式提出,如果网站分析不能围绕这些问题进行,那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒,价值低下。

二、电子商务网站的结构:

1.网站URL的结构和格式;?

不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式,URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外,一旦URL的设置方式确定了,再进行改动的可能性极低,或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题,未来将涉及到SEO,涉及到数据的重新组织,涉及到品类管理等等,极为复杂,因此我们发现在实际案例中,一旦先期的页面URL格式不合理,带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的,因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。

2.流量来源的标识

电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的,除非你是淘宝商城(其实淘宝照样要买流量)。因此,为了搞清楚购买流量的数量和质量,我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。

为流量来源增加标识其实是一个非常容易实现的领域,而且用link tag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是,各种情况造成link tag的实施总不是100%令人满意。

不过,不能做到100%,只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析,但如果你完全不去做这个工作?——那就只能盲人摸象了。

3.端到端的ROI监测实施

如果我们想要解决上面的第一个业务需求——市场推广手段是否有效,以及能否进一步优化,其实从分析的方法论角度看并不那么困难,但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。

什么是端到端的ROI监测?

这是电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能,这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端,一端指的是流量的来源,即你购买的流量;另一端是输出,即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最后流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测,你就不能真的知道各种市场推广手段是否有效,或者何种方式更有效。

这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的,需要做一些技术设置,属于监测实施的一部分。我们的最佳实践(Best Practice)是,如果你不能实施前端(即流量来源投入端)投入的监测,那么至少必须保证前端流量来源标识实施以及后端(即流量带来的销售)收入监测的实施。如果这一块没做好,那么后期想要了解这个领域的优劣,就难如登天。?4.每个页面都正确置入了监测代码吗?

你一定会认为这个问题不值一提,答案当然是都置入了。但是实际情况并不如此,越大的网站就越可能有漏网之鱼。

如果页面没有代码,那么就只能回过头用服务器日志来解决问题,这可不是一个高效的办法。

三、电子商务网站在线营销效果:

1. SEO的效果评估?

我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接,很容易操作,但很片面,而且趋势也不明显,不能带来足够的洞察。我们关注更多的指标:?Organic Search Traffic(自然搜索流量),当然,这个肯定会关注,不用说。 Total Organic Traffic(全部自然流量),这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现,那么除了搜索引擎上的流量增加,一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例如来自SNS网站的分享、推荐类网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量(Direct Traffic)等等。热门关键词。查看到底是哪些自然关键词更有流量?哪些关键词带来的访问者对商品更有兴趣(注意:这个问题和前面那个问题是两回事)?哪些关键词能带来更高的收入?这些关键词都是极有意义的潜在商业机会,值得通过网站分析进行挖掘,而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。 SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况,SEO之后,排名升高了,流量也增加了,但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高,访问的页面深度降低,网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果评估上,必须在关注数量的同时关注质量。 SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费,那么就应该计算这一策略的投入产出情况。最后,SERP的关键词Ranking。

我们惯用的策略是凭借搜索引擎的搜索结果页面(SERP)的排名来判定SEO的成败。这方法简单明了,操作便捷,然而过于片面,且趋势不明显,难以提供充足的洞察力。我们关注的指标更为多元:如自然搜索流量(Organic Search Traffic),当然,这一点不言而喻。总体自然流量(Total Organic Traffic),这一点需要稍作解释。若SEO成效显著,除了搜索引擎流量增加,还会激发来自其他相关网站的潜在流量,例如来自社交网络(SNS)网站的分享、推荐网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量(Direct Traffic)等。热门关键词。探究哪些自然关键词更具流量?哪些关键词带来的访客对商品更感兴趣(注意:这个问题与前面的问题是不同的)?哪些关键词能带来更高的收益?这些关键词都蕴含着巨大的潜在商业机会,值得通过网站分析进行挖掘,而仅凭前端的AdWords或凤巢系统是无法实现的。SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况,SEO之后,排名上升了,流量也增加了,但流量的质量却下降了——跳出率上升,访问页面深度降低,网站/页面的停留时间也缩短。因此,在衡量SEO效果时,必须在关注数量的同时关注质量。SEO的端到端投资回报率(ROI)。如果在SEO方面投入了额外费用,那么就应该计算这一策略的投入产出比。最后,关注SERP的关键词排名。

  1. SEM和硬广的效果评估

    SEM的效果评估与SEO类似,但更强调端到端投资回报率,因为SEM广告的投放效果可以通过link tag标记进行细分。许多工具都能实现这一点,例如Google Analytics可以与AdWords无缝对接,Omniture的Search Center也能提供类似功能。

    硬广的评估其实与SEM类似,关注细分类型乃至个体的端到端投资回报率,以帮助优化具体的投放选择。

  2. EDM营销效果评估?

    EDM是一个非常独特的领域,也是我非常喜欢的营销方式。因为它与SEM等营销方式一样,可以被持续优化,并且因为它包含的信息量很大,所以更容易帮助提高转化率。此外,EDM的优化分析和网站页面优化分析有很高的相似度。除了EDM本身关注的指标,如送达率(Delivery Rate)、打开率(Open Rate)、点击率(Click Rate)等之外,与前面的营销方式一样,EDM营销的端到端投资回报率分析仍被强调为最重要的关键绩效指标(KPI)。此外,细分EDM的流量也能带来许多优化推广的洞察。另一方面,EDM本身比SEM和硬广具有更多的优化空间,并且与网页一样,是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台”。

    如果可能,我们强烈建议在EDM中加入网站分析工具的监测代码,这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化;另外,link tag是必须要加入的,这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候,仍然能够为我们提供完整的点击流数据。

    Kurt告诉我们,这些点击流数据包括:

    1.邮件元素的点击比较,例如导航部分与正文的点击比较;

    2.促销横幅之间的点击比较;

  3. Call to action按钮在首屏与非首屏的比较等等,其实和分析网页的互动几乎一样。

    此外,EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的,即EDM的数据库。你可以不断修正和补充,让你的客户数据库更具相关性。

4.所有营销方式的综合评估?

如果link tag标记和端到端投资回报率实施都很好地执行了,那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。例如,单位成本的流量比较,这能让你了解在带来流量方面谁更强大;单位成本的投资回报率比较,这能让你知道谁更能帮你赚钱(显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号),这有可能让你得到新的预算分配方法,并且在不降低营销效果,甚至提升营销效果的前提下降低成本;在我们刚拿到一个电商网站的时候通常不知道如何下手,是优化站内页面,还是大量做站外广告来引流呢?其实我们最该做的就是网站数据分析,通过网站分析工具抓取用户数据,可以帮助我们看到网站的优缺点以及用户对网站的哪一部分更感兴趣。找到了这些数据后,对于网站后期的优化会有很大的帮助,找到了数据就等于找到了用户需求。

以99click商助科技旗下SiteFlow为例,作为第三方数据分析工具,详细介绍重点关注的模块和指标。

一、流量分析

主要是对网站整个站点的流量进行监测。细分维度有:时段、地域、来源、客户端信息等。

1、来源维度

可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不同渠道的流量信息,甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。

2、地域维度

可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而,便于分析客户分布情况。

3、时段维度

通过时段维度可以按照(24小时OR日序列)2种模式监测整站流量的24小时变化趋势,以及不同日起的变化趋势。

4、客户端信息

从浏览器、操作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。

二、站内运营

主要是对重点网页项目进行监测,分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。具体可以从以下几方面进行阐述分析:如:网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。

1、网页项目分析

比如网站首页、导航页,或者产品页,若是产品页,通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置,摆放顺序等。

例如网站主页、导航页面,或者商品页面,尤其是商品页面,通过定制可以针对不同ID的商品进行深入分析。这有助于调整页面内容的布局和排列顺序。

2、站内搜索数据分析

对站内搜索页面上的关键词使用情况进行研究,主要呈现的数据包括:关键词、关键词带来的浏览量、使用关键词的用户数量、用户占比、点击量、点击率。其主要作用是帮助网站了解用户的主动偏好。

3、站内广告数据分析

展示点击站内广告后的转化情况以及广告的点击情况。

4、页面访问路径分析

以您设定的起始页面为起点,记录用户在10步以内的页面浏览情况,默认显示使用频率最高的浏览路径。

5、页面访问与离开分析

记录用户从哪些页面进入网站,从哪些页面最终离开网站,以了解网站的主要入口和出口情况。

6、场景路径分析

用户可以根据网站的结构,定制场景,查看用户是否按照定制的场景在网站中行动,如果不是,可以根据场景中的流程进行实时改进。

7、页面流量数据分析

展示网站流量较大的URL的流量数据,了解不同页面的流量情况,根据这些数据查看网站是否有数据异常,或者需要重点关注的页面。

三、转化效果分析

主要对网站的转化效果进行分析。转化目标可以从多个角度监测数据:外部渠道、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的是清晰展示网站的转化结构,便于网站优化推广渠道和方式,从而最大化提高网站的转化率。

1、外部渠道:不同渠道对转化带来的影响。

2、关键词:不同搜索引擎关键词对转化带来的影响。

3、着陆页面:不同着陆页面对比转化的影响。

4、地域分布:转化人群的省份来源。

5、时段分布:统计转化来自哪些时段或时间点。

6、广告转化:不同广告媒体、广告位带来的转化数量。

四、广告投放管理

主要是实现站外广告投放的营销监控。投放形式包括:品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动至邮件的功能。通过该功能,不仅可以掌握精准的投放数据,更有利于发现不同渠道的效果优劣(如流量质量、转化效果等),对投放渠道进行优化,提升推广的回报率。

五、会员数据分析

了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献,了解会员在网站的访问路径,了解会员的地域、年龄等属性分布,并详细分析不同会员在网站的关键行为,如产品浏览、收藏、购买等指标,为网站的精准营销提供有力的数据支持。

六、业务数据分析

通过对每种产品的销售情况查找产品存在的不足,进而找出解决方案。对每个产品进行浏览/收藏/订单分析,发现热门但点击率、收藏率不高的产品,从而进行策略调整,也可以从不同品牌、品类、分店等维度进行细分分析。

1、塑造良好的品牌形象

网上购物难以直观看到实物,消费者通常通过产品的文字描述、图片、客服介绍以及用户评价来了解产品。了解消费者如何了解产品后,我们需要将这些方面做好,确保产品文字说明详细、真实,产品图片精美,提供优质服务以获得用户好评。做好这些不仅能给用户留下好印象,同时也能为自己网站树立一个以优质服务和产品为核心的优良品牌形象,从而赢得消费者的信任。

2、专业的网络客服

正如之前所述,消费者在网上了解产品时,客服的介绍非常重要。网络客服不仅要介绍产品,还要具备营销技巧、产品专业知识、良好的心理素质等。我认为网络客服需要经过专业的岗前培训,通过完整的技能测试才能上岗。

3、优质的售后服务

任何产品在生产和运输过程中都可能存在良莠不齐的情况。一旦产品到达消费者手中,出现问题,消费者肯定会联系网站。我们需要提供优质的售后服务,不能卖完就不管,这样消费者下次购买时就不会选择我们,更不可能为我们介绍新客户。只要我们认真做好售后服务,产品的缺点往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都曾因售后服务问题被曝光,但他们都及时处理了,这多少会影响他们的品牌形象,电子商务网站的售后服务至关重要。

4、完善的物流服务

网购过的人都知道,有时产品损坏或收货时间过长,由于商家和物流公司是两个独立的实体,最终责任归属不明确,让消费者难以找到责任方,同时也感到非常烦恼,这无形中让消费者对网上购物产生恐惧,更不会信任我们的网站。这也是阿里巴巴和京东商城今年都投入巨资建设自己的物流体系的原因。小型电子商务网站可能无法建立自己的物流体系,但可以与物流公司签订合同或协议来保障消费者权益,同时也为自己的形象加分。

电子商务领域的发展前景非常广阔,许多大型IT企业都非常看好,一些传统企业也纷纷加入。未来的竞争也将非常激烈,我认为价格是吸引客户的一方面,但优质的产品和服务才是留住老用户和吸引更多新用户的法宝。

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