中国十大劣质航空公司一览
我国十大劣质航空公司包括国航、南航、东航、海南航空、国泰航空、深圳航空、长荣航空、厦门航空、吉祥航空以及春秋航空。
1、国航
国航的负面评价从未间断,被投诉最多的是效率低,服务态度恶劣。值机速度极慢,人脸识别系统尚未全面推广,有时需人工核对。机场信息更新缓慢,航班延误不通知,乘客长时间排队等候,浪费宝贵时间。下机后等待行李时间也很长,最长等了一个小时。
2、南航
南航航班随意取消或改签,不考虑乘客后续行程影响。联系客服了解情况也不清楚,服务态度恶劣。飞机准点率不高,经常延误。最多延误五六小时,两三个小时延误是家常便饭。
3、东航
东航飞机设施较为陈旧,曾出现小桌板损坏不维修继续使用的情况。要求更换座位,空乘人员不予理会,服务态度令人不适。且东航餐食难吃,头等舱餐食也普通,与经济舱区别不大。
4、海南航空
海南航空托运服务粗暴,行李箱即使套了保护套,里面的面霜和爽肤水也被震破,箱子表面出现凹凸不平的撞击痕迹,机场无解释和赔偿,完全无视乘客投诉。
5、国泰航空
国泰航空登机口临时变动不通知,曾有一次在原定登机口等待,却无人,屏幕和服务区也无信息。直到广播寻人通知才知道改了登机口,原本轻松的登机过程变得匆忙,体验极差。
6、深圳航空
深圳航空飞机无故延误,有一次坐深圳航空,飞机严重延误四小时,却在途中停靠烟台,未到达目的地。当时天气适合飞行,航空公司以机长飞行时间到为由,拒绝继续飞行,这种理由闻所未闻。且航空公司无赔偿,耽误乘客时间,异地留宿一晚。
7、长荣航空
长荣航空飞机餐难吃,品种和餐量少,成年人难以吃饱。要求加餐,空乘也不给,其他航空公司可以加餐。
8、厦门航空
厦门航空服务不专业,半夜航班窗口无人,网站也不能直接值机。机场无值机时间通知,乘客只能在机场干等。
9、吉祥航空
吉祥航空延误或取消航班无赔偿措施,其他航空公司延误或取消都会赔偿现金或安排住宿,但吉祥航空无赔偿。
10、春秋航空
春秋航空是廉价航空,服务也廉价,几乎无服务。无免费行李额度,携带行李需购买,有时行李额度比机票还贵。且无飞机餐,飞机上连一杯水都没有,还在飞机上推销各种产品,影响乘客休息。
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