夫唯域名网网站分析技术途径
网站分析技术途径主要涵盖两类：
首类为网站日志解析，即通过读取网站服务器日志进行加工。此法在网站管理中备受重视，能提供网页热度相关的信息。早期网站统计资料仅是客户端对网站服务器请求的简单计数，但随着网站内容的丰富，此法逐渐失去准确性。1994年，IPRO推出了首个商用日志解析器。
次类为网页标记法，通过在每页嵌入一段JavaScript跟踪代码，向第三方服务器报告网页被浏览器读取及其交互行为。此法通过跟踪代码，获取网民浏览网页时的Cookies，并将Cookies保存，通过Cookies来识别用户，并记录用户在网站上的行为路径。此技术在90年代中期被引入，用于更精确地估算人类在网站服务器上的活动总数，包括网页浏览量和访问量。然而，随着网络爬虫与机器人的出现，以及大型企业和互联网服务提供商使用代理服务器与动态IP地址，识别单一访客变得愈发困难。因此，日志解析器以指定Cookie作为追踪访问量的对策，并忽略已知的爬虫机器人的读取请求。
网页快照的广泛应用也给日志解析带来挑战。如果某人再次访问某页，第二次的读取请求通常由网页浏览器的快照完成，因此网站服务器端不会收到此请求。这可能导致该访问者浏览过该站的“足迹”丢失。解决这个问题需要在设置网站服务器时加以注意，但这也可能导致降低该网站的效率。
原始日志文件记录了网站服务器上所有请求的详细访问历史，使用第三方开源分析软件，如AWStats、Webalizer，这些工具可以详细记录搜索引擎爬虫在网站上的活动，这种分析非常有价值。然而，网页标记法由于对日志档案分析在快照下准确性的关注，以及希望将网站分析外包的愿望，从而出现了第二种数据收集方法：网页标记法。
90年代中期，网页计数器已经普及，这些计数器以包含在网页中的图像形式出现，显示该图像被读取的次数。这种做法在90年代晚期延伸至包括一个微小不可见的图像，而非可见的。并且通过JavaScript，图像请求的某些关于网页和访客的信息被传递到第三方服务器。这些信息随后被网站分析公司处理并生成详细的统计数据。
网站分析服务也负责指定Cookie到用户的过程，这种方式可以区分各个唯一访客的初次和后续访问。随着以Ajax为主解决方案的普及，一种利用不可见图像的替代方案实现了从读取页面“回电”服务器的机制。在这种情况下，当某网页被网页浏览器读取时，该页的Ajax代码将向服务器发送并传递有关用户端的信息，随后被送到网站分析公司进行汇总。
在比较网站日志解析与网页标记法时，两者都已经非常成熟，可供有意进行网站分析的公司使用。网站日志解析相较于网页标记法的主要优势在于原始数据已经存在、依赖于网页请求与响应的处理、数据位于公司自己的服务器、易于更换其他分析软件或与其他程序整合。而网页标记法相较于网站日志解析的优势在于自动执行JavaScript、较少受快照影响、易于添加额外信息、可以报告对网站服务器不发生请求的事件、管理指定Cookie给访客的过程、帮助没有自己网站服务器的中小公司。
扩展资料
网站分析（Web Analytics）是一种研究网站访客行为的方法。在商务应用背景下，网站分析特别指从某网站收集的数据的使用，以确定网站布局是否符合商业目标；例如，哪个登陆页面（landing page）更容易激发顾客购买欲望。这些收集到的数据几乎总是包括网站流量报告，也可能包括电子邮件回应率、直接邮件活动数据、销售与客户数据、用户效能数据如点击热点地图、或其他自定义需求数据。这些数据通常与关键绩效指标进行比较以获得性能信息，并可用于改进网站或营销活动中的观众反映情况。
电子商务网站的分析可以从哪些方面
电子商务网站的分析可以针对以下几方面：
一、电子商务网站的业务需求：
1.市场推广方式是否有效，以及能否进一步提高效率；
2.访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（与第一个需求有交集也有不同）；
3.用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；
4.除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买；
5.从什么地方能够进一步节约成本；
6.新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值较低。
二、电子商务网站的结构：
1.网站URL的结构和格式；
不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式，URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL的设置方式确定，再进行修改的可能性极低，或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂，因此我们发现在实际案例中，一旦先期的页面URL格式不合理，带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的，因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。
2.流量来源的标记
电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的，除非你是淘宝商城（其实淘宝也要购买流量）。因此，为了搞清楚购买流量的数量和质量，我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。
电子商务网站普遍依赖流量采购维持生计，除非你是淘宝商城（即便是淘宝也要采购流量）。因此，要搞清流量采购的数量和质量，我们务必在网站分析中识别这些流量。
对流量来源加注实际上非常简便易行，仅用link tag的方法几乎可解决所有问题。然而，遗憾的是，link tag的实施总无法达到100%的满意度。
尽管无法达到100%，但90%的完成度已足够辅助后续分析。然而，若不进行此工作，那就如同盲人摸象。
- 全程ROI监测的实施
要解决第一个业务需求——即市场推广方式的有效性与优化潜力，从分析方法论角度来看并非难题。然而，我们需要网站分析工具具备全程ROI监测功能。
什么是全程ROI监测？
这是电子商务网站分析中最为关键的功能之一。缺乏此功能，工具对电商网站的适用性将大大降低。全程ROI监测，一端指向流量来源，即购买的流量；另一端指向输出，即这些流量带来的销售。全程ROI即指流量投入与最终销售收入的比较。缺乏全程ROI监测，无法真正了解各种市场推广方式的有效性或优劣。
这些功能并非网站分析工具默认配置所能直接提供，需要技术设置，属于监测实施的一部分。我们的最佳实践是，如果不能实施前端（即流量来源投入端）的监测，至少要确保前端流量来源标记和后端（即流量带来的销售）收入监测的实施。若此环节未做好，后期想要了解该领域的优劣将难上加难。
- 所有页面是否正确嵌入监测代码？
你可能会认为这个问题微不足道，答案当然是都已嵌入。但实际情况并非如此，越大型的网站越容易出现遗漏。
若页面缺失代码，则只能通过服务器日志解决问题，这并非高效的方法。
三、电子商务网站在线营销效果：
1. SEO效果评估？
我们传统方法仅用搜索引擎排名来评估SEO效果。此方法直接、简便，但过于片面，且趋势不明显，难以提供足够洞察。我们关注更多指标：有机搜索流量、全部自然流量（需解释）、热门关键词、SEO流量访问深度、SEO端到端ROI以及SERP关键词排名。
- SEM和硬广效果评估
SEM效果评估与SEO类似，但更强调全程ROI，因为SEM广告投放效果可通过link tag标记细分。很多工具都能实现此功能，如Google Analytics与AdWords无缝衔接，Omniture的Search Center也能提供类似功能。
硬广评估与SEM类似，关注细分类型乃至个体的全程ROI，以优化具体投放选择。
- EDM营销效果评估？
EDM是一个独特的领域，也是我喜欢的营销方式。与SEM等营销方式一样，它可被持续优化，且信息量丰富，易于增加转化。此外，EDM优化分析与网站页面优化分析相似。除EDM本身关注的指标（如送达率、打开率、点击率等）外，全程ROI分析仍被视为最重要的关键绩效指标（KPI）。此外，细分EDM流量也能带来许多优化推广的洞察。另一方面，EDM比SEM和硬广具有更多可优化空间，且与网页一样，是研究用户行为和兴趣的“观测平台”。
我们强烈推荐在EDM中加入网站分析工具的监测代码，以便将EDM作为页面进行分析和优化；同时，加入link tag，以便在EDM内置监测代码失效时，仍能提供完整的clickstream数据。
Kurt告诉我们，这些clickstream数据包括：
1. 邮件元素点击比较，如导航部分与正文的点击比较；
2. 促销横幅之间的点击比较；
3. 首屏与非首屏的Call to action按钮点击比较等，与网页互动分析相似。
此外，EDM营销分析中还有一个持续优化领域，即EDM数据库。你可以不断修正和补充，使客户数据库更具相关性。
- 所有营销方式的综合分析？
若link tag标记和全程ROI实施得当，比较不同营销方式的效果将变得简单。比较单位成本流量，了解谁在吸引流量方面更强大；比较单位成本ROI，了解谁更能帮助你赚钱（显然流量多少与赚钱多少并不完全等同），这可能为你提供新的预算分配方法，在不降低营销效果甚至提升效果的前提下降低成本。在我们接手一个电商网站时，通常不知道如何着手，是优化站内页面还是大量进行站外广告引流？其实，我们最应该做的是网站数据分析，通过网站分析工具
如果link标签标记及端到端ROI执行均表现优异，那么对比各种营销手段的效果将变得易如反掌。就单位成本流量对比而言，这有助于您了解在吸引流量方面谁更具优势；就单位成本ROI对比而言，这能揭示谁更能助您盈利（显然流量多寡与盈利多少并非完全对等），这或许能助您找到新的预算分配策略，并在不削弱营销效果，甚至提升营销效果的前提下降低成本；在我们刚接管一个电商网站时，通常不知从何入手，是优化站内页面，还是大量进行站外广告以吸引流量？其实我们最应做的是网站数据分析，利用网站分析工具搜集用户数据，有助于我们洞察网站的优劣及用户对网站哪部分更感兴趣。找到这些信息后，对网站后期的优化将大有裨益，找到数据即找到用户需求。
以99click商助科技旗下的SiteFlow为例，作为第三方数据分析工具，将详细介绍重点关注模块和指标。
一、流量分析
主要监测整个网站的流量。细分维度包括：时段、地域、来源、客户端信息等。
1、来源维度
可按推荐、搜索引擎、关键词等渠道划分不同流量来源，甚至可区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
2、地域维度
可按省份、城市以地图和报表形式呈现受众来源的具体地理位置，便于分析客户分布情况。
3、时段维度
可按24小时或日序列模式监测整站流量的24小时变化趋势和不同日期的变化趋势。
4、客户端信息
从浏览器、操作系统以及屏幕分辨率等方面了解受众群体的客户端属性。
二、站内运营
主要监测重点网页项目，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可通过其他维度分析特定定制页面的情况。具体可从以下几方面进行阐述分析：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
1、网页项目分析
如网站首页、导航页或产品页，若为产品页，可通过定制对不同id的产品进行细化分析。可用于调整页面内容的排列位置、摆放顺序等。
2、站内搜索分析
分析站内搜索页面上的关键字使用情况，主要展示数据为：关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
3、站内广告分析
展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。
4、页面流向分析
以您定制的起始页面为起点，记录用户10步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。
5、着陆离开分析
记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。
6、场景转换分析
用户可根据网站自身结构定制场景，查看用户是否按照定制场景在网站中行走。若不是按照这样的行走路径，可根据场景中的流程实时改进。
7、页面流量分析
呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不同页面的流量情况，根据这样的数据查看网站是否有数据异常，或需要重点关注的页面。
三、转化分析
主要分析网站的转化效果。转化目标可通过多个角度监测数据：外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的是清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而最大化提高网站的转化率。
1、外部来源：不同渠道对转化带来的影响。
2、关键词：不同搜索引擎关键词对转化带来的影响。
3、着陆页面：不同着陆页面对转化的影响。
4、地域分布：转化的人群来自哪些省份。
5、时段分布：统计转化来自哪些时段或时点。
6、广告转化：不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
四、广告管理
主要实现站外广告投放的营销监测。投放形式包括：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可通过定制报表实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅可以掌握精准的投放数据，更有利于发现不同渠道的效果好坏（如流量质量、转化效果等），对投放渠道进行优化，提升推广的ROI。
五、会员分析
了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献，了解会员在网站的行走路径，了解会员地域、年龄等属性分布，并详细分析不同会员在网站的关键行为，如产品浏览、入蓝、订购等指标，为网站的精准营销提供有力的数据支持。
六、业务分析
通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷，进而找出解决方案。对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析，发现热门但点击率、入蓝率不高的产品，从而进行策略调整。也可以细分不同品牌、品类、分店等维度进行分析。
1、树立良好的品牌形象
网上购物难以看到实物，一般就是从产品的文字和图片、客服的介绍以及用户评价来了解这款产品。了解用户是如何了解一款产品的，我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要详细、真实，产品图片要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。
2、专业的网络客服
正如前面所说，消费者网上了解一款产品，其中包括客服的介绍，所以客服对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络客服不仅介绍这款产品，还要懂营销技巧、产品专业知识、良好的心理素质等。我认为网络客服需通过专业的岗前培训，完成完整的专业技能测试才能上岗。
先前所述，消费者在网络上了解一款产品时，这其中包括了客服的讲解，因此客服在交易成败中扮演着至关重要的角色。网络客服不仅需介绍产品，还需掌握营销策略、产品相关知识、优秀的心理素质等。我认为网络客服需经过专业的岗前培训，并通过全面的专业技能考核后方可上岗。
3、优质的售后服务
无论何种产品，在批量生产后，难免有好坏之分。一旦产品流入消费者手中，难免会出现问题。此时，用户便会寻求网站的帮助。我们必须提供优质的售后服务，不能售出后便置之不理，否则下次购买时便不会再选择我们，更不会为我们推荐新客户。人心都是肉长的，只要我们认真做好售后服务，产品的一些小缺点往往会被用户忽略。此前，当当网和京东都曾因售后服务问题被曝光，但他们都及时处理了，这多少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务至关重要。
4、健全的物流服务
网购经验丰富的朋友都知道，有时产品损坏或收货时间过长，由于商家与物流运输公司是两个独立的实体，最终往往互相推诿责任，让消费者难以找到责任方，同时也感到非常烦恼，无形中让用户对网购产生畏惧，更不会信任我们的网站。这也是阿里巴巴和京东商城今年纷纷投入巨资建设自有物流体系的原因。小型电子商务网站虽不能建立自己的物流体系，但可以与物流公司签订合同或协议，以保障用户权益，同时也提升自身形象。
电子商务领域未来的发展前景十分广阔，众多大型IT企业都看好这一领域，一些传统企业也纷纷加入。未来的竞争也将愈发激烈，我认为价格是吸引客户的一环，而优质的产品和服务才是留住老用户、吸引更多新用户的法宝。
