夫唯域名网网店运营计划书撰写指南
个人网络创业的盈利途径及其盈利模式，这一词汇在我们，尤其是网络圈中已成为日常热议话题，谈论得有些疲惫，仿佛“盈利模式”成了一种咒语，让我们陷入对模式概念的“怪圈”。
例如：想寻找什么项目、打造什么网站、我的网站是依靠流量盈利还是会员盈利？从门户网站到WEB2.0，从YAHOO到YOUTUBE，看到别人接连取得成功，一时间我们都在寻求一种新的模式，但这种创新性的东西并非轻易可得，更多的是由机缘巧合促成。而对于我们个人创业者来说，即便拥有一种全新的盈利模式，也可能会被实力强大的门户网站或拥有雄厚资金的投资者所侵占。比如，新浪的BLOG，BLOG并非新浪所创，但新浪凭借强大的流量优势和资金优势，轻而易举地实现了盈利。在互联网上，这种例子屡见不鲜。淘宝运营专业课程在收益和产量增加的同时，总成本也会增加，最终导致利润急剧下降。即便在需要灵活调整的范围内降价，也并非总能实现。淘宝运营全托管模式并无实际作用。当初机器开始工作时，将对软驱进行寻道操作，当该项选项处于特定状态时，软驱可以读写，而在其他状态下只能读取。该选项用于设置小键，淘宝运营专业课程以接受广告报道的众多人的心理变化作为广告效果的依据，销售额还是销行效果，都是通过广告活动这一因素来实现的。因此，必须对每个方案的效果进行预测，应该区分两种不同类型的预测：①预测规划工作的前提；②预测规划本身和实际实施效果，2013年淘宝运营模式的变化，卖不到最好的价格，但他的孩子都长大了并搬走了，他没想到拥有一艘他必须独自操作的大船。此时市场对买家有利，头两。
网店运营推广计划书
淘宝店铺运营计划书
1.网店首页和商品页面的设计，模块布局符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1.颜色统一，主色调为一种色调，可用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可用对比色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐，以整齐为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺，放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程，放置在首页底部。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部，放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观、简洁的商品介绍模板。注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3.对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4:客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3.超级买家秀的评选。每月一次。
5:推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。
要求：1.编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3.也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1.相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2.HTML的SEO优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
- 极致买家秀，可安排公司职员在多个IP地址上操作。购得商品后，数日后交易完毕，举办极致买家秀，实则软性营销。并举办买家秀评选，重奖首位，普遍奖励所有投稿者，吸引消费者在论坛中助力营销。
二. HTML单页SEO优化GOOGLE、BAIDU排名，链接至网店相关单品。
要求：1. 关键词选取需考虑流量、顾客转化率和性价比。
2. 页面下需设有TXT格式的留言板或论坛，发布各类包含相关关键词的文章。
3. 与高PR值的网站交换友情链接。
三. 淘宝客
要求：1. 选择当季热销商品。
2. 选择图片美观、清晰的。
3. 选择销售记录较高的商品。
4. 尽量设置较高的佣金比例。
四. 淘宝直通车
要求：1. 选择顾客转化率高的关键词，越细化越好。
2. 设置投放地区和最高日限金额。
3. 选择图片美观、清晰的。
五. 一元起拍
要求：1. 根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍，以聚集人气。
2. 每周更新一次产品，一次推出10个商品。
3. 一元起拍的商品不在首页展示，仅出现在一元起拍专区。
六. 超级卖霸
要求：1. 每周关注新的相关活动，并报名参加。
七. 试用中心。
要求：1. 提供免费样品参与活动。
八. 综合运用秒杀（限时打折）、聚划算、优惠券、淘团购、淘7天等活动。
九. 与购物推荐网站和线下杂志合作推广，如淘宝天下、HITAO、口碑等。
6: 信誉倍增管理
时间：长期
人员：一名客服
工作：在合法范围内，快速提升店铺信誉度。
举例：1. 六个商品连拍，总价超过200元，可包运费。
2. 满足200元，可送广告商品样品，需另行购买。
3. 第二件半价（相当于打75折）。
7: 好评打分提醒
时间：长期
人员：一名客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1. 随产品附赠店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2. 在发货后，根据快递正常到达时间后延一天，客服需电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需与公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可给予5至10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件：售后回访流程。
3. 对于客服，如出现一次中评，奖金扣除100元，出现一次差评，奖金扣除300元。
4. 如顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如顾客评价得分超过上月，则奖金根据超过的百分比提高，如从4.7提高到4.8，则奖金当月增加100元，以此类推。
如顾客评价得分少于上月，则奖金根据超过的百分比降低，如从4.7降低到4.6，则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣除。
注：奖罚可根据实际情况而定。
8: 会员管理
时间：长期
人员：一名客服
工作：针对已购买产品的顾客进行针对性营销。
内容：1. 制定会员制度，普通会员、高级会员、VIP会员不同的优惠比例。
2. 利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝福，特惠活动通知。
3. 与策划人员联合，举办仅针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区展示。
9: 商品排序管理
时间：长期
人员：一名客服
特点：针对标准化产品。
内容：1. 每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格、销量、信誉三个排序方法中处于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2. 利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登录。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
……
推广策略
主要工作内容为，通过淘宝网站内外，将索域专营店的文化、产品、服务及理念传递给潜在消费用户，让更多用户通过推广渠道进行购买，进而实现销售目标。
推广目标
通过淘宝网站内外广泛有效的推广，将店铺及店铺产品更多地展现在潜在消费者面前，促进消费，并通过不断的维护及深化，使店铺成为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
（1）满500减100。（满500送200积分此类）
（2）满?元+1元换购
（3）收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
（4）包邮
（5）全场?折（**会员价，VIP价）
（6）现金券、红包
部分产品的优惠活动
（1）单品包邮（购买其他产品也包邮）
（2）买A产品送B产品
（3）新品预售
（4）单品打折（VIP尊享价）
（5）限时打折
进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
稳定的宣传推广。主要涉及淘宝网及其相关领域的专业推广手段，以及需支付一定费用的推广方式，其推广模式较为稳定，变动性和周期性相对固定。主要形式包括：
(1) 钻石广告位
(2) 淘宝快车
(3) 超级卖家
(4) 淘宝联盟
(5) 淘宝代码
(6) 阿里妈妈推广
B. 短期活动宣传。主要指参与淘宝站内限定时间的一系列优惠活动，能在短时间内吸引大量流量，关键在于如何提升转化率、吸引顾客复购。
(1) 购买帮派广告位
(2) 参与淘宝各类主题活动（如中秋、国庆等）
(3) 一元竞拍、荷兰竞拍
(4) 超级买家秀或买家分享
(5) 秒杀
(6) 团购
淘宝影响较大的活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2、天天特价频道_招兵买马帮
3、淘宝VIP招兵买马帮
4、淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
10、帮派投稿处-店铺
11、淘宝商城官方活动报名
12、淘团购
C. 论坛社区宣传
淘宝社区宣传（论坛，尽量发布精华帖、热门帖）
淘画报（将产品图片拍摄出视觉效果，配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自行举办在线活动宣传
相互交流收藏
自行建立帮派招收会员进行宣传
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行宣传，目的是尽可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化为客户。
第三部分：淘宝站外宣传。主要指在淘宝网以外的任何地方进行宣传的一系列方法。包括：SNS宣传、博客、**宣传等一系列手段。
进度及目标：淘宝站外宣传及范围较之指定范围内的宣传难度较大，需要投入更多的时间去宣传。效果也相对不明显。
网店或产品宣传流程图
店铺整体构建——站内宣传、站外宣传同步进行
宣传实施步骤及内容
(1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素，确定整店及单品的优惠促销活动。
(3)淘宝站内宣传在(1)和(2)的基础上，进行一系列宣传，原则是：使宣传与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。
(4)淘宝站外宣传在(1)、(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
宣传执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
宣传效果预估及评估指标
参考：
(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，查看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参与数
(3)论坛发帖回帖数
(4)其他
参考：
站外宣传：量子统计，查看潜在消费者的来源
帖子数及质量。
其他。
(服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合))电子商务=技能+坚持
近期产品宣传计划
1.选择宣传宝贝。
选择的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如T恤，观察目前大家在购买的产品，分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由。
2.宝贝的宣传营销
确定好需要宣传的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。优化宝贝标题，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，增加浏览量，提高购买几率。
同时在稳步浏览的过程中，安排刷单（在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作）（过程持续两、三天，刷单量在25-40左右），这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。
推广工具的使用。当数量达到一定程度（比如50单了），浏览量比较大的时候，宣传就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调整佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了；直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车宣传的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价；点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100%】
积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了
持续的流量（来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量）带给了店铺其他产品的销售，做好关联，及时推荐。
