夫唯域名网一篇出色的网站运营计划该如何编制
务必，铭记所有网站的运营决策，其目的都是为了提升转化率！无论是初涉网站运营的新手，还是拥有数年运营经验的伙伴，如何策划一个全面系统的方案，尤其是要令老板满意的网站运营计划，这始终是个棘手的问题。之所以觉得运营计划难以撰写，主要是因为缺乏一个完整的运营思路，其次是对运营经理日常工作中“领导者”的角色定位不明确。为了帮助这些运营伙伴快速掌握如何策划一个全面系统的运营计划，在此分享策划网站运营计划的思路，供大家参考！
在分享之前，先思考几个问题：
一、老板更关心运营计划中的哪些方面？
运营计划除了具有价值，还应该让老板满意，否则你只能是有才无人识。那么，老板通常喜欢什么样的方案呢？以下是我的想法：
1、通俗易懂：避免过于专业，说的都是别人难以理解的内容，老板不懂也是徒劳；
2、多使用图表或表格：它们的好处在于直观易懂，且精细化的图表或表格能提升你在老板心中的印象；
3、明确的效果预估：不要说了很多，最后却没有一个预期目标，言外之意就是你到底要使用这个方案实现什么？
4、时间，时间，时间！为什么说三遍，任何方案都要有时间限制，让老板心中有数。
二、什么样的网站运营计划是有价值的？
总结来说：能够落地实施并提升转化率的计划都是有价值的。所有的运营计划最终目的都在于此。这也是我们在进行网站运营工作时，始终遵循的方向，牢记所有网站的运营决策，都是为了提升转化率！
三、一个令老板满意的运营计划对你有什么好处？
对你来说好处颇多，一开始在你还没有取得成绩的时候，老板凭什么肯定你、认可你，仅凭努力工作？加班加点？那样只能说明你是个勤奋的孩子，在公司光勤奋是远远不够的。
一个完整系统的运营计划，可以让老板对你的能力有所肯定，让他放心将任务交给你，首先这场战斗你就赢了。如果后续方案实施效果良好，再加上态度认真，还担心老板不认可你的能力吗？还担心在公司没有话语权吗？
其次，一个清晰的网站运营计划可以帮助我们在工作中找到方向，明确目标，知道每个步骤应该完成什么，接下来我们要做的就是跟踪效果和根据实际情况进行微调；
聊了这么多，相信你现在肯定迫不及待地想策划一个自己的运营计划来提升在公司里的地位了吧，别急，下面我将正式分享我的运营计划策划思路，仅供参考：
一、目前网站运营存在的问题
找出目前存在的问题是第一步，与定位引流工作同理，只有找到自身问题所在，才能确定运营方向！其实，很多做运营的朋友都知道问题很多。但应该从哪些方向找问题是关键，以下提供几点建议：
1）、网站的每日访客流量如何？是否充足？是否有提升空间？
2）、网站的跳出率是否高？如果高，是哪些原因导致的？
3）、整体的转化率如何？人来了为什么会离开？为什么没有转化？
4）、现有的运营工作人员分配是否合理？如何提高工作效率？
5）、网站的数据分析工作是否及时、完整，是否有实际的指导意义？
二、市场竞争对手分析
俗话说：“知己知彼，百战不殆”！学习别人的成功经验，避免别人的失败陷阱，是合格运营人应该考虑的。在这个环节中，运营计划必须体现出以下几点：
1）、直接竞争对手分析
2）、潜在竞争对手分析
3）、自身的优缺点
4）、后期运营方向分析
分析竞争对手时，可以从以下方面入手：
1、网站在搜索引擎中的权重，可以借助站长工具；
2、对手是否在外发布广告？我们可以通过搜索引擎相关域指令查询；
3、对手是否运营新媒体账号，文章阅读量如何？
4、查看对方网站官网，看看公司动态是否有商务合作等；
5、可以假装咨询用户，直接与竞争对手客服聊天套话了解情况。
需要说明一点，方案中如果可以使用图表或表格清晰地描述，尽量使用这种形式，老板也更喜欢这种直观化的表达方式，精细化的图表也能提升你的形象。
三、具体运营措施
运营措施主要阐述说明你的运营计划具体如何执行，从哪些方面入手。其实前面的问题分析、竞争对手分析等，都是为了我们最终制定具体的运营策略做准备。以下内容对你完成一个运营计划具有更大意义：
1、引流策略：
顾名思义，就是找到对的人，只有把产品卖给对的人，转化率才能得到保证。如何策划一个完整的引流方案，至少要问自己以下几个问题：
1）、目标用户群体是什么样的？
2）、目标用户在哪里？有什么上网习惯？
3）、有什么方法可以吸引他们的注意力？也就是我们常说的“诱饵”。比如SEO、软文营销、创意文案、优惠活动等；
4）、我们要将用户引流到哪里去？
2、留存策略：
留存为什么重要？试想一下，如果用户来了，最终都离开了，我想问你，引流的意义何在？而留存也是现在很多网站运营容易忽视的部分；
那么，我们如何策划留存方案呢？至少应该包含以下几个方面：
1）、用什么来留住用户？有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的载体对他们来说最合适？
2）、内容维护：用户来了以后，我们能否持续提供有价值的内容给他们？什么样的内容对用户有价值？如何推送比较好？什么样的版面是用户接受的……
1)、内容管理：用户到来后，我们能否持续地提供有价值的资料供其参考？何种资料对用户而言是宝贵的？如何有效推送？何种版面能获得用户的青睐……
2)、用户疑问解答：确保用户咨询得到妥善处理，响应速度体现公司效率，影响用户对公司印象；
3)、促销活动：定期举办有意义的促销活动，既可宣传自身，又能与用户保持持续互动；
4)、活动成本预算：既然举办活动，费用问题亦需纳入考量范围；
3、转化策略：
若用户留存，接下来的任务是促进转化，这是我们的终极目标。在转化策略中，以下是一些建议：
1)、转化模式剖析：你设定的转化目标是什么？注册、下载、观看、咨询？
2)、销售话术培训：如何与销售团队协作，把握用户需求，制定针对性的销售话术？
3)、转化激励因素分析：列出所有可能激励用户转化的因素，并进行筛选尝试；
4、优化策略：
许多人认为运营策略实施完毕后，工作即告结束。实则，后续的更关键环节是数据分析和策略调整，这也是数据分析工程师职位近年来备受青睐的原因。因此，运营人员常言：“数据趋势决策”。
那么，我们如何制定数据分析方案呢？以下应包含以下几个方面：
1)、基础网站数据指标分析：如PV、UV、访问量、来源分析、点击流、热点图、跳出率、留存率、转化率等；
2)、销售数据统计：了解销售数据，以便统计转化率，通过销售数据，我们还能了解用户购买周期、淡旺季等，从而指导推广活动决策；
3)、转化数据跟踪设置：针对不同的转化目标，设定相应的数据跟踪；
4)、网站转化率：网站转化率越高，盈利能力越强；
5)、问题分析与策略调整：不断发现问题，及时调整运营策略，循环往复，这是合格运营人员应尽的责任；
四、运营人员工作分配
有时，一个90分的运营方案在执行时却一团糟，效果最多只能达到60分。而一个70分的方案，执行力强大，效果可能超出预期！因此，在制定具体网站运营细则后，最重要的便是安排人员执行。千万不要小觑这一步，方案策划得再好，人员执行不到位，最终也是徒劳。
在网站运营日常工作中，直接参与的人员分工主要有以下几种：
注意：这是理想化状态下的细化，现实中人员职责的重叠率往往很高，我们将在后续分析中探讨这一问题！
1)、内容编辑人员
就运营工作种类而言，内容运营是至关重要的组成部分。在用户尚未访问网站之前，我们应如何用内容吸引他们？用户访问后，我们应如何用内容留住他们？这些问题需要网站运营团队综合把控，内容编辑协助完成。
早期网站运营中的内容编辑主要集中于PC网站，即我们常说的网站编辑。但在此处，我们所说的内容编辑不仅限于网站内容编辑，因为用户接触点的多样化，目前网站运营中的内容编辑也不再仅限于网站内容编辑。然而，许多小公司为了控制成本或概念不清，这些工作往往由一人承担。
目前，内容编辑主要分为：网站编辑和新媒体编辑。这两种职位表面上看似都是创作内容，但实则思考方式存在很大差异。因此，谁适合做什么，也需要简单权衡。
a、网站编辑主要针对网站主体，形式主要是品牌宣传、公司产品动态或知识资讯类。他们的思维模式是撰写文章，最多就是查询收录情况，甚至有时只是完成任务。
b、新媒体编辑是近两年较热门的职业。一名优秀的新媒体编辑不仅仅是每天写写文章，他们还需考虑用户喜欢什么类型的文章，文章如何排版更受欢迎，何时推送更合适等。因此，一名优秀的新媒体运营员是运营工作中的得力助手。
作为运营人员，我们需要在运营方案中明确编辑人员的工作安排，并在工作中有效执行。为此，何杨提出以下建议：
①、根据每个人的专长，划分不同的任务。由于外部原因，职责分配可能会有重叠，这也是不可避免的。但总的目标是让每个人都做自己擅长的事情。
②、划分完职责后，我们还要与他们保持经常性的沟通交流，听取他们的建议，了解用户喜欢什么样的内容，因为大的方向还得由你来定，别忘了你是指挥官！
③、无论哪种形式的编辑，运营人员都要针对他们制定合理的考核机制，如网站编辑文章的收录、内链关键词布局、图片处理、标签使用等；新媒体编辑的图文阅读量、转载、点赞、用户增长数等；可以定期以报表形式统计，以便及时调用。
2)、推广人员
推广形式众多，从早期的外链推广、软硬广宣传、论坛贴吧推广、SEM等，到后来的新媒体推广员，目的只有一个，那就是增加曝光量，吸引更多精准用户关注。
无论何种推广形式，都要向他们灌输这样一个理念：目标用户的聚集地在哪里，使用他们感兴趣的内容形式，如何吸引他们的注意，最终引导到我们的推广渠道上来！
运营方案中的第三点已经明确制定了推广方案，因此在这一步，我们只需针对不同的推广方式，安排相应的人员执行即可。总体思路仍然是让擅长的人发挥所长。
①、SEM：这是一个较为复杂的推广岗位，但考核指标相对简单，如不同关键词的点击率、用户点击的高峰时段、用户对图片的需求、闪投样式的种类、通过关键词推广的转化率等。这些可能需要与执行人员深入沟通。
①、SEM：此岗位涉及较为繁杂的推广任务，但其评估标准相对直接，包括不同关键词的点击成效、用户活跃时段、用户对图片的需求程度、闪投样式的种类以及关键词推广的转化成效等。这些细节可能需要您与执行团队深入交流。
②、硬广：可对不同广告系列添加追踪代码，以评估其效果，并了解用户对何种硬广告形式感兴趣。这些工作需由执行团队负责跟踪统计，并纳入您的评估范畴。
③、软文：软文评估较为困难，若存在可点击的锚文本，则可加入监测代码。但许多平台仅以文字形式呈现，无法直接点击，我们只能通过综合平台点击量、曝光量及一段时间内的成效来评估软文成效。此外，我们还可以从平台权重、发文数量等方面进行评估。
④、SEO：SEO是免费推广方式中至关重要的手段，它不仅稳定，而且能带来精准流量。其评估标准为关键词排名及网站搜索引擎流量变化趋势。
⑤、新媒体：如广点通、微博粉丝通、合作互推等，均需数据反馈，包括展现量、点击量、评论数、点赞量、粉丝转化量等，执行团队需定期以报表形式反馈。
3)、活动执行人员
活动策划是运营推广的关键形式，不仅可吸引新用户关注，还能提升老用户粘性，进而实现留存，更重要的是可直接刺激转化，因此许多运营推广人员青睐此形式。当您规划好活动流程及细节时，执行团队需负责操作及跟踪效果，这些应在运营方案中体现。此外，还需制定相应的考核标准，以下是一些建议：
①、活动曝光：活动整体曝光量如何？有多少目标用户看到了活动，这是保证活动良好转化的前提条件。
②、活动分享：传播率问题，新媒体传播渠道众多，有多少人主动传播了您的活动？或称为转发，这是可以统计的。
③、活动转化：参与活动的用户情况如何？转化方式多样，如活动报名人数、软件下载量、微信公众号关注量等。
④、活动反馈：活动结束后，用户反馈如何？好评率如何？是否存在改进之处，这些均可从用户反馈中总结。
4、产品文案人员
文案是产品的门面，用户可通过门面快速建立对产品的直观印象。现实中，一般小公司或成本紧张的公司没有专门的文案部门，因此文案通常由运营人员负责。若有专门的运营文案专员，则需制定相应的考核标准。文案通常与其他执行人员合作完成工作，因此考核标准需根据执行部分标准制定。
5、数据分析人员
数据分析人员至关重要，需对数据敏感，能熟练绘制数据图表趋势，并能快速从数据中发现问题。通常情况下，数据分析人员需配合运营主管工作。关于数据分析的考核标准众多，如数据报表准确性、直观性、反馈及时性、能否提出建议等。
6、考核
需确保执行人员到位，若目前没有相关部门，则只能自行操作或重叠安排。实际工作中，存在许多工作重叠的情况，如硬广需文案提供素材，活动执行需文案组织活动素材等。这种情况下，通常会将考核纳入考虑。
然而，无论何种情况，都必须为人员制定相应的考核标准。建立考核标准后，执行人员在操作过程中将更有目标和动力，同时也会增强责任感。这有助于提高工作效率，并有助于您掌控整个运营大局。此外，在考核标准中，除了能力考核，还需考核态度，这一点至关重要，甚至可作为门槛考核。
五、需要预算投入
每一分投入都有明细，因为最终您需向老板展示资金的去向。通过转化数据，您还可得出哪些投入值得加强，哪些投入价值较低，应适当减少。因此，我们一再强调，执行人员需提供详细的报表反馈，以便您统一整理数据。
网站运营中的预算种类繁多，但大致可分为以下三种：
1、广告预算：主要针对硬广和软广，形式多样，包括点击收费、展现收费、体验收费（下载、播放、试用、注册等）等。无论何种形式，我们都要在运营方案中明确说明为何要做广告，广告预算投入多少，预计能带来何种效果。
2、活动预算：主要针对前期宣传和活动本身成本（奖品等）。为了让更多人参与活动，必须进行宣传造势，因此投入一定的预算非常有必要。至于活动本身，并非一定要投入大量成本，许多成本较低的活动同样取得了良好的推广效果。关键在于站在用户需求的角度思考，若能将活动成本合理利用，又能取得良好效果，老板肯定会给予更高的评价。
3、其他推广预算：除了上述两种，还有许多形式的预算，如关键词竞价推广、联盟广告、信息流、商业合作等。无论何种形式，都要有针对性，只有针对目标用户进行的推广行为才是有价值的，投入的资金才是值得的。
六、预期运营效果
在制定运营细则、安排人员、确定预算后，许多人认为方案已完善，老板会认可。然而，您忽略了老板最关心的问题——效果预估！
好了，运营的具体规定我们已经制定完成，人员配置也已就绪，财务预算也已明确，许多人以为这就结束了，一切告一段落，提交给老板的方案定会得到认可！然而，你忽略了老板最期望看到的关键要素——成效预测！
之前所做的一切工作都是为了实现公司目标或老板的期望目标，因此制定出的策略或手段。老板关注的是最终成果！即通过这一系列措施，老板既要招聘人员，又要投入资金，他期望看到的是，最终能达到何种成效，哪怕仅仅是预测出的成效！
因此，一名合格的网站运营人员必须特别重视这一环节，认真做好成效预测工作；我们可以从以下几个方向进行预测：
1、流量预期
即多长时间内网站的流量能达到何种水平！你可以设定几个阶段，或者进行汇总；
2、转化预期
与当前转化率相比，多长时间我们的转化率能提升多少个百分点？预计能吸引多少粉丝，实现多少交易额等；
关于预测工作，我还想给大家提出两点建议：
1、避免夸大其词：不要仅仅陈述结果，在结果之前还应加入数据分析的部分，用数据来支撑结果，即我所言的这个结果是有数据支撑的，不是随意之言以取悦老板。仅仅陈述结果，说服力不足；
2、避免过度乐观或过于保守：不要过高或过低地预测，过高难以实现，届时尴尬的是你自己，过低则缺乏说服力，对于这样的结果，你还需要动用如此多的人力物力？你的价值也无法体现。正确的做法是预期结果应略高于正常估计。
网站运营方案如何撰写
第一步：明确运营目标
以目标和成果为导向，这是一份可行运营推广方案的基础，围绕目标选择合适的策略和渠道，可以事半功倍。
第二步：环境分析
环境分析通常包括行业分析、市场分析、竞品分析，常用SWOT分析法，根据这些数据分析制定相应的运营策略。
第三步：用户分析
通过用户分析可以更好地细分用户，得出用户画像，并根据用户特点制定运营策略。用户分析通常包括：用户的基本属性（年龄、性别比例、学历、职业）、用户行为习惯、用户媒体和消费习惯等等。
第四步：运营推广策略与规划
通过环境分析与用户分析制定运营推广策略，更具针对性。根据策略选择相应的合适渠道，包括线上线下，网络媒体、纸质媒体，新媒体、传统媒体等。而运营推广规划通常可以按月份或季度细分为三到四个阶段来执行。
第五步：成效预测与预算
成效预测和预算与目标通常紧密相关，而这一部分需要很好地分解，因为分解能更好地体现成效并推动执行。
