夫唯域名网电子商务网站系统需求分析的核心内容涉及
哎，老兄，这得看是面向用户界面还是后台系统，若是后台，大致包括以下六大模块：订单处理、仓储管理、财务管理、客户服务、商品信息以及客户资料管理。前端则涉及优化与推广等方面。电子商务是一个不断发展的概念，它代表的是具备商业活动的实体，通过互联网和先进的数字化传播技术来执行各种商业活动。它着重于两点：一是商业环境；二是通过网络进行的特定操作。具体而言，电子商务是指借助计算机技术、网络技术和远程通信技术，使交易各方通过电子方式沟通，摒弃传统纸质文件和单据的传递，实现交易流程的电子化、数字化和网络化。简单来说，就是在网络上进行商务活动。广义上的电子商务是指通过数据信息进行的商业活动，而数据信息是指通过电子、光学或其他类似方式产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务则是指基于互联网平台实现商业交易电子化的行为。书中对电子商务的定义是：电子商务是指利用互联网和现代通信技术进行各种商务活动、管理或信息交换。通俗来说，就是我们现在可以不用亲自去商店，而是在家中通过网络浏览成千上万的百货商店，寻找最便宜、质量最好的商品。作为普通消费者，我们常用的网上零售商有淘宝、易趣等。在这些电子化的商店里，从便宜的小玩意到昂贵的奢侈品都能买到。对于大型商家来说，他们可以在阿里巴巴等电子贸易网站上寻找合作伙伴，无需花费大量人力和财力寻找客户。简而言之，就是通过网络进行的商务活动，即网上经营！例如网上贸易、网上购物等都属于电子商务！
电子商务基础概述题目
①、电子商务
②、网络商品交易平台
③、简述网络广告的特点。
④、数字证书
二、简答题：
①、简述电子商务的功能和特点。
②、简述供应链管理与传统物流的区别。
三、论述：
分析网上购物与日常商场购物的物流差异。
答题部分
一.
①电子商务是运用数字信息技术，对企业各项活动进行持续优化的过程。电子商务的范畴非常广泛，通常可分为企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府(B2G)、业务流程(BP)等五种模式，其中主要的有企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、业务流程(BP)三种模式。随着国内互联网用户的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡支付的消费方式越来越流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见的安全机制有SSL（安全套接层协议）和SET（安全电子交易协议）两种。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
②.网络商品交易平台是以互联网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密联系在一起，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
③网络广告
网络广告可以通过互联网全天候、24小时不间断地将广告信息传播到世界各地，这是传统媒体无法达到的效果。此外，报纸、杂志、电视、广播、路牌等传统广告都具有很大的强制性，而网络广告的过程是开放的、非强制性的，这一点与传统媒体有本质区别。
2.实时性和可控性
网络广告可以根据客户需求快速制作并进行投放，而传统广告制作成本较高，投放周期固定。而且，在传统媒体上发布广告后很难更改，即使可以更改，往往也需要付出很大的经济代价，而网络广告可以按照客户需求及时更改广告内容。这样，广告主的经营决策变化就能及时实施和推广。
3.直接性和针对性
通过传统广告，消费者只能间接地接触所宣传的产品，无法通过广告直接感受产品或了解厂商的具体运作和服务的提供。而网络广告则不同，只要消费者看到了感兴趣的内容，直接点击鼠标，即可进入该企业网站，了解业务的具体内容。另外，网络广告可以针对某些特定的目标人群进行投放，甚至可以做到一对一的定向投放。根据不同访问者的特点，网络广告可以灵活地实现时间定向、地域定向、频道定向，从而实现对消费者的清晰归类，在一定程度上保证了广告的到达率。
4.双向性和交互性
传统的广告信息流是单向的，即企业推出什么内容，消费者就只能被动地接受什么内容。而网络广告突破了这种单向性的局限，实现了供求双方信息流的双向互动。通过网络广告的链接，用户可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息。同时，网络广告可以提供进一步的产品查询需求，方便与消费者的互动与沟通。
5.易统计性和可评估性
在传统媒体上做广告，很难准确地知道有多少人接收到广告信息。而网络广告不同，可以详细地统计一个网站各网页被浏览的总次数、每个广告被点击的次数，甚至还可以详细、具体地统计出每个访问者的访问时间和IP地址。另外，提供网络广告发布的网站一般都能建立用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些统计资料可帮助广告主统计与分析市场和受众，根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告，并根据用户特点作定点投放和跟踪分析，对广告效果做出客观准确的评估。
在传统媒体投放广告，难以精确掌握广告信息的接收人数。相较之下，网络广告则具有显著的优势，它能够详尽地记录一个网站各页面被访问的总频次、每则广告被点击的次数，甚至能够具体地追踪到每位访客的访问时长及IP地址。此外，提供网络广告服务的平台通常能构建用户数据库，涵盖用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、兴趣等信息。这些统计数据有助于广告主分析市场和受众，依据广告目标受众的特性行有针对性的广告投放，并依据用户特点进行定点投放和跟踪分析，从而对广告效果进行客观准确的评估。
- 网络信息传播的非强制性
- 广告受众数量的可计量性
- 网络信息传播的感官体验④. 数字证书是在互联网通信中用于标识通信各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证身份的方式，其作用类似于驾驶员的驾驶执照或日常生活中的身份证。它由权威机构——CA机构，即证书授权（Certificate Authority）中心发行，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经过证书授权中心数字签名的文件，包含公开密钥所有者的信息以及公开密钥。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。
特点
安全性
（1）为避免传统数字证书方案中因使用不当导致的证书丢失等安全隐患，支付宝创新性地推出了双证书解决方案：支付宝用户在申请数字证书时，将同时获得两张证书，一张用于验证支付宝账户，另一张用于验证用户当前使用的计算机。（2）第二张证书无法备份，用户必须为每台计算机重新申请一张。这样即便用户的数字证书被他人非法窃取，也能确保其账户安全。（3）支付盾是一种类似于U盘的实体安全工具，其内置的微型智能卡处理器能有效阻挡各种风险，确保用户的账户始终处于安全环境中。
唯一性
（1）支付宝数字证书根据用户身份赋予相应的网络资源访问权限。（2）申请使用数字证书后，若在其他电脑登录支付宝账户，未导入数字证书备份的情况下，只能查询账户，无法进行任何操作，这就相当于用户拥有了类似“钥匙”一样的数字凭证，增强了账户使用安全。
便捷性
（1）即时申请、即时开通、即时使用。（2）提供多种途径维护数字证书，例如通过短信、安全问题等。（3）无需使用者掌握任何数字证书相关知识，也能轻松使用。
五-①
主要功能
电子商务能够提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（1）广告宣传
电子商务可借助企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内进行广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最低，而提供的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密方式，确保客户和商家的商业信息不会泄露。
（4）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要环节。客户和商家之间可采用信用卡账户进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（5）电子账户
网上的支付必须要有电子金融的支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本组成部分。
（6）服务传递
对于已付款的客户，应尽快将订购的货物传递到他们手中。有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将在网络中进行物流调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
（7）意见征询
电子商务能方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物等多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
编辑本段
“6C”战略
- Customization：客户满意度战略。定制化服务的一对一营销，通常包括客户的倾向、记录、习惯、特性等方面的把握。
- Community：社区战略。社区可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。
- Contents：内容战略。内容可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2个特性。
· 设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格；
·设计特性：采用便捷的构造方式、富有创意的设计、一致的风格；
·技术特性：便捷的搜索、个性化数据构建、以及与用户相关的信息。
4、Marketing：营销策略。商业承担确保企业收入、营业额的责任。
5、Collaboration：合作策略。通过企业间的协作策略，有助于收入多元化。
6、Interaction：沟通策略。沟通，向顾客提供专业知识，增强对企业认知。
五-②：
目前国内关于现代物流与古典物流对比的四种典型看法
目前国内在学术界讨论现代物流与古典物流的对比时，主要存在以下几种观点：
一是中国物流与采购联合会副会长丁俊发同志认为[2]，古典物流是指时间和地理空间的转移，旨在解决商品生产和消费地点与时间的差异，而现代物流则是另一概念，是对古典物流的升华和革新，涵盖了产品从生产到消亡的整个物理流通全过程。并强调，现代物流与古典物流的根本区别在于：①现代物流是一个过程，是一种管理；②现代物流要求物流要素能够集成，快速整合，形成供应链；③信息网络技术的发展是现代物流的基石；④现代物流的标志性特征是第三方物流的出现；⑤现代物流可以显著降低流通成本。
二是华中科技大学管理学院刘志学博士认为[3]，古典物流是指物品的储存与运输及其相关业务形成的物流活动模式；现代物流则是指以现代物流信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等多种功能形成的综合性物流活动模式。并指出，现代物流是一个全新的系统概念，它包含了产品生命周期的整个物理性位移全过程，使物流向两端延伸并增添了新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，同时还要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达客户（消费者）手中，最后还有回收物流。
三是北京工商大学何明珂教授在区分古典物流与现代物流时[4]，从物流系统论的高度提出了现代物流的九个本质特征：物流目标的系统化、物流要素的集成化、物流组织的网络化、物流接口的无缝化、物流信息的电子化、物流运作的规范化、物流经营的市场化、物流管理的现代化、物流服务的系列化。同时指出，物流理论的发展历史仅有80年左右，将物流划分为“现代物流”和“古典物流”没有必要，因为发展历史过于短暂，再说，“Logistics”和“Physical Distribution”的区别不能用“现代物流”和“古典物流”来阐明。
四是北京交通大学管理学院博士生宋耀华等人研究认为[5]，古典物流与现代物流的区别实际上是由于物流服务、物流管理、物流技术和物流经济等四个物流非固有属性变革所导致的区别，或者说物流在其服务、管理、技术和经济上的变革表现为古典物流与现代物流的区别，因此他们认为，古典物流是指具有古典物流服务、管理、技术和经济特点的一种物流服务工程模式；现代物流是指具有现代物流服务、管理、技术和经济特性的一种物流服务工程模式。
上述几种观点从不同角度和层面阐释和比较了现代物流与古典物流，也都有一定的合理性，基本反映了国内对二者对比的主流认识和见解。
3现代物流与古典物流的对比分析
为了更深入地理解二者的差异，以下从物流功能、运作理念、价值实现和管理模式四个方面对现代物流与古典物流进行对比分析。
3.1从物流功能来看，古典物流的主要功能是运输和仓储，而现代物流则包括了除运输、仓储之外的物流配送、物流信息技术处理和物流服务等众多功能，同时强调功能的整合。物流功能的整合是现代物流与古典物流的本质区别之一。
3.2从运作理念来看，古典物流理念以企业的生产制造过程即产品生产为价值取向，企业在向市场提供服务时，主要关注企业所拥有的资源并以自身的成本核算为服务价值取向，从而导致了服务意识的淡薄。服务意识的缺失主要表现在服务的被动性、波动性、短期性难以实现服务增值。现代物流理念则是以企业的客户服务为价值中心，因此更加强调物流运作的客户服务导向性。现代企业物流服务由传统的单项发展到综合，由一般化发展到个性化。
3.3从价值实现来看，古典物流主要通过商流与物流的统一来实现物的使用价值的转换，从而创造时间价值和空间价值，价值实现的方式和途径较为单一。现代物流强调以满足消费者和市场需求为目标，以第三方物流为基础，联合供应商和销售商，将战略、市场、研发、采购、生产、销售、运输、配送和服务等各个环节的活动有机整合在一起，通过“商”、“物”分离，降低物流成本，优化物流资源配置，加强物流信息化建设，提供特色和专业物流服务等来实现物流价值的增值，其价值实现的方式和途径灵活多样。
3.4从管理模式来看，古典物流尚未形成真正意义上的物流管理意识，物流各要素相互之间独立发展，基础设施和管理机构“条块分割”现象严重，强调单项的物流管理，无法控制物流链，而且商流与物流网合一，以第一、第二方物流为主等。在物流成本管理上，不是以降低物流总成本为目标，而是分别停留在降低运输成本和保管成本等个别环节上，结果只能是物流总成本的上升。现代物流的管理强调建立横向产业关联或系统集成的新机制，超越现有的组织界限，从企业内部延伸到企业外部，注重外部关系，将供应商、分销商以及用户等纳入物流管理的范围，并建立和发展具有网络组织特点的物流联盟，实现最终消费者和最始供应商之间的物流与信息流的整合。
3.4 从管理角度分析，传统物流尚未形成完整的物流管理观念，物流各组成部分各自为政，基础设施与管理部门存在明显的“分割”局面，侧重于单项物流管理，无法对物流链条进行有效控制。此外，商流与物流网络合二为一，以一、二级物流为主。在物流成本控制方面，并非以降低整体物流成本为宗旨，而是停留在降低运输和仓储成本等具体环节，最终导致物流总成本的增加。现代物流管理则强调构建横向产业联系或系统集成的创新机制，突破现有组织边界，从企业内部扩展至外部，并重视外部关系，将供应商、分销商和消费者等纳入物流管理体系，同时发展具有网络组织特征的物流联盟，实现最终消费者与最初供应商之间的物流和信息流的整合。
六、
网上购物依赖邮政包裹配送，其特点是无法即时取货，需等待快递送达，且无法即时验货，运输过程中可能出现商品损坏。相较之下，实体商场购物可现场取货、验货，确保商品质量。
