用户体验改进是什么含义
用户体验改进指的是通过持续优化产品、服务或网站等用户接触点的基本结构和内容,来提升用户的整体互动和体验品质。它可以通过各类统计数据和反馈机制进行持续改进,以确保在整个产品/服务的生命周期中都能获得最优质的用户体验。
具体而言,用户体验改进可以涵盖产品的设计布局、内容的组织与呈现、导航流程和界面设计等方面。改进用户体验的目的是为了协助用户达成目标并留下深刻印象,同时提升他们的满意度和忠诚度。
通过持续改进用户体验,企业能助力自身获得更高的转化率和投资回报率,增强品牌好感度,并提升竞争力。在当前竞争激烈的市场环境中,将用户置于首位已成为企业赢得市场的关键因素之一。
用户体验的改进策略
随着智能手机使用率和市场份额的持续增长,打造一个移动版网站已成为一种必然趋势。如果您尚未实施移动网站版本,那么现在正是开始考虑的时候。若要建立一个移动网站,不仅要吸引用户,还要吸引搜索引擎蜘蛛?
1、了解手机用户如何与网站互动;
2、优化您的手机界面;
3、保持品牌一致性;
4、避免使用任何Flash或JavaScript文件;
5、消除弹出窗口;
6、提供返回完整网站的链接。
一、降低HTTP请求数量
用户打开网页时,后台程序响应所需时间并不多,用户等待时间主要消耗在下载网页元素上,即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等。据统计,每增加一个元素,网页加载时间就增加25-40毫秒(取决于用户带宽)。因此,想要提高网页打开速度,就要降低HTTP请求数量,方法有三种:1)减少不必要的HTTP请求,例如用CSS圆角代替圆角图片,减少图片使用;2)使用CSS精灵技术,将页面所有零星图片整合到一张大图中,这样一来,访问该页面时,加载的图片就不会像以前那样逐一显示;
二、提升感官体验
感官体验是用户体验中最直观的感受,涉及视听体验,网站的舒适性至关重要。用户第一眼看到您网站的感受,决定他们是否继续浏览网站。改善方法:针对网站目标人群进行分析,然后在设计细节上进行适当调整,如网站设计风格、色彩搭配、页面布局、页面大小、图片展示、网站字体大小、LOGO空间等,目的是让用户一进入网站就能清楚地了解网站用途,了解他们在网站上能获得哪些有价值的信息。
三、提升交互体验
交互体验呈现给用户操作上的体验,强调易用性和可用性。
四、目标信息要醒目且易于接近
在关注缩短完成路径问题时,优化操作步骤是首要任务,因为我们要先简化用户任务。接下来,在任务内部优化指点设备(鼠标或手指等)运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律,使用指点设备到达目标的时间与以下两个因素有关:1.设备当前位置和目标位置的距离,距离越短,所用时间越短;2.目标的面积,面积越大,所用时间越短。通俗来说,就是如果我们希望用户注意或点击某个元素(如文字、图片、按钮等),那么这个元素就不应距离指点设备的当前位置太远(如出现在屏幕右侧),并且其面积要足够大。随着Web2.0的兴起,网站设计也出现了一系列革新,其中最大的革新就是“以大为美”,大大的LOGO、图片、按钮,它们不仅更具冲击力,也更方便用户识别和点击。
五、目标信息保持更新
关注访问者心理,时刻保持网站内容更新。在更新网站内容时,不要过于追求数量,而要追求质量。即使更新大量信息,如果不能保证质量,也等于没有更新。只有经常更新网站内容,才能给人带来新鲜感,满足用户需求,因为用户都喜欢浏览最新信息。