夫唯域名网茂名市12345政务咨询热线
在茂名市，市民只需拨打12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”），即可享受到“7×24小时”全天候的人工服务，提供便捷的惠企便民服务。12345热线秉承“倾听民意、汇聚民智、缓解民忧”的服务理念，致力于协助企业和群众解决生产、生活中的紧迫问题。
茂名市现已将“数字城管”纳入12345热线，主城区设有35名采集人员，遍布市区各处，对城市管理问题进行实时上报。同时，市民可通过12345热线直接反映问题，或通过“茂名政务服务网”微信公众号、“粤省事”“粤商通”小程序等渠道进行问题反馈。
“12345热线实行‘一号对外、统一受理、分类处理、责任转办，迅速办理、限时完成，统一监督、统一考核’的一体化机制，构建了市县镇村四级一体化响应体系。”黄诗宇表示，对于转办的工单，承办单位需在24小时内签收，并在签收后30分钟内与诉求人取得联系。“热线平台的城市管理问题工单可直接转至数字城管平台跟踪处理；数字城管平台无法处理的案件将直接分流至热线平台处理，确保及时派单、限时办结、跟踪回访，不断提升案件办理效率。
法律依据：
《茂名市12345政府服务热线管理办法（试行）》
第二条热线由茂名市人民政府设立，通过电话、网站、手机APP、微信公众号、移动客户端等多种渠道，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等非紧急类公共服务的综合性平台。
第三条茂名市政务服务数据管理局为市热线工作管理部门，负责热线的建设和管理，组织实施本办法。各区（县级市）人民政府的政务服务数据管理机构及各经济功能区管委会为各地热线工作管理部门，按照省、市工作部署，做好本地区的热线工作，负责本地热线工作流转单（以下简称“工单”）的接收、指派和监督。
第四条各区（县级市）人民政府及各经济功能区管委会、市各职能部门和国有公共服务企事业单位为热线的承办单位，负责热线工单的接收、处理、回复，及时更新完善热线知识库。各承办单位应明确热线工作的分管领导、内设机构，指定专人具体负责热线工作。
第五条热线遵循属地管理、分级负责、强化监督、注重实效的原则，实行“一号对外、统一受理，分类处理、责任转办，迅速办理、限时完成，统一监督、统一考核”的体制机制。
第六条热线执行7×24小时工作制度。
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