如何有效应对客户流失问题：线上推广平台的防流失策略解析

如何有效应对客户流失问题:线上推广平台的防流失策略解析

目标人群画像的构成是我想要在市场上杀出一条血路,让我们知道哪种产品是更好的,而哪些渠道才是劣势的。从这个意义上来讲,客户画像才是我真正要做的。

首先我们要做的就是要了解客户群体,竞品分析工具的作用是什么?(建议用Relix和mindmanager工具,比较方便和全面)。其次,通过与同行的交流和市场分析,我们需要知道哪些产品是被用户所接受的,并且根据数据进行分析。

3、有针对性的产品

你的产品是面向哪一年龄阶段的客户,他们的特点是什么,这些问题都需要我们进行线下市场的调研,然后根据调研结果进行产品的针对性改进。

有的时候当我们确定了目标人群的基本特征,我们就需要去跟踪和分析。

只有建立了一个目标,我们才会知道如何更好的做好线下推广,如果没有线下市场我们就需要结合实际情况去操作。

根据我们的营销策略,我们会制定下一步的运营计划,那么有的时候需要根据自身情况去进行调整。

用户画像到底是什么,是一个大数据时代,面对如此复杂的变化,很多产品都在探索,只有在此我们才能做好用户画像。

在做好用户画像的时候,我认为最重要的不是这个,而是基于用户画像,当然我们需要提供产品和运营人员的沟通与配合,那么如何做好用户画像的5个技巧?

一、将产品运营分为用户生命周期模型

接下来,我们就以用户生命周期为例,讲一下我们为什么需要建立用户生命周期模型,首先是因为我们要让用户在产品上长期使用,让用户在产品上有比较长的生命周期。

而这个产品的用户在产品中可能会有多种的状态,例如:

我认为这个用户在产品中会有多种状态,例如:离开产品,遗忘产品,使用产品中的种种工具和功能,或者说,产品中的各种理由(例如其他的,我们没有使用过或者是没有继续使用),这些产品都是不合适的。

2、 不活跃或沉默

用户活跃后可能会有各种的行为,我们需要做的就是在这个过程中尽可能地去引导用户。

所以,当我们创建了用户生命周期模型之后,我们可以通过什么手段来让用户继续使用呢?我们可以采用社群运营的方式,让用户活跃起来。