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创意在一定程度上可以引导用户下意识的进入我们的产品。比如,“没做好的文案怎么办”“如何实现好的互联网运营”,就是在引导用户下意识的进入我们的产品,进而“购买”。
创意可以为我们的产品提供快速、精准的广告创意和营销策略,如下:
1、带着疑问好奇的关键词,下意识的通过标题告诉用户他们会使用这个产品,要什么时候会用;
2、产品类型介绍,如“PPT”、“产品经理”、“PPT”、“产品经理”、“设计”、“市场营销”等;
3、产品的商标、logo、生产厂家、品牌、口号等;
4、“XXX创始人”和“谁”;
5、在全球范围内,如果需要,也要列出行业名字。
二、积极互动,注重拉近距离
在信息不发达的互联网时代,很多人对信息的获取越来越依赖,因此,我们的回复,就成了用户与信息之间互动的最重要一环。在这个高效的前提下,我们应该怎么做呢?
及时的回复用户的评论,就像我们自己说话一样,将用户关心的问题和产品功能详细的展现给用户。
但是要注意的是,不能作为一个客服回复信息,这个回复不仅仅局限于公司的回复,还应该包括产品的相关信息,如更新等,要跟用户产生互动,让用户感受到被重视,更加期待产品的不断发展。
做好客服的第一步是与用户建立沟通。对于用户的留言,我们也应该以用户的角度进行考虑。如果回复的内容跟用户的需求不吻合,就会影响用户的心情,那么这样的回复就不会取得好的效果。比如用户想要了解某家酒店的情况,却被一条短信和图片吵醒了,那么,这样的回复只会影响用户的心情,对产品的发展是没有好处的。
3、细节,充分尊重用户的选择
现在用户越来越精明,如果我们的客服没能做到贴心,用户也不可能像从前那样通过你的微笑,因为他们已经不相信你的产品。
