社群运营和用户运营：打造独特社群体验，提升用户黏性

打造独特社群体验,提升用户黏性,

为什么这样说呢,因为这两方面都离不开产品,一个是产品,一个是运营。那么在产品的开发阶段,社群运营和用户运营可以更好的开展工作,毕竟用户运营是一项非常重要的工作。但是在产品的初期,产品的运营是必须要有的,那么产品的初期应该怎么去运营呢?我们可以从两个方面去着手:用户运营和产品运营。

用户运营:发现用户需求和用户体验的问题,解决用户需求的一个重要环节

用户运营主要是通过对于用户的需求分析,找到用户的需求和痛点,让产品更好的被用户接受和使用,帮助产品渡过初创期和成熟期的一个过程。

那么,社群运营是怎么样去操作的呢,很多人都会问了,什么是用户运营?用户运营主要是从用户的角度去帮助产品找到问题,这就会涉及到对用户的了解、需求分析、行为习惯的分析、产品使用的路径规划、产品的技术、产品的变现方式等环节。

社群运营和用户运营的区别呢?

首先,用户运营与社群运营的关系就在于产品和用户之间的一个互动。在前期的推广中,社群运营是重点,在初始阶段社群运营的主要作用便是让产品和用户之间更加更好的互动。

第二,社群运营和社群运营有什么区别?不同的产品有不同的运营手段,比如说:我们平时听到的社群运营是通过聊天来完成的,那么在前期,我们可能会想到通过群内话题的推广来完成用户的拉新。但是到了后期,因为社交的属性,社群运营会涉及到线下活动,大家一起配合进行,当然也会更加注重线下活动。

那么社群运营的特点呢?其实就在于用户和用户之间更加接近,我们在操作社群的时候,需要知道社群的一个很重要的因素就是:用户和用户之间的关系。

社群运营的好处是能够非常快速的让用户接触到产品和产品,然后能够将产品融入到用户之中,将这个社群用户转化为产品的忠实用户,最终变现为产品的交易用户。

社群运营需要注意:

1、用户群的建立初期需要建立一个社群矩阵,不同的产品需要对应不同的社群,要知道用户画像是社群运营的核心。

2、社群的选择是非常重要的,社群的选择不在于什么产品,而是要选择有潜力的产品,如果选择一些没有潜力的产品,会产生相反的效果,选择有潜力的产品是非常重要的。