社群运营是干什么的：解析社交媒体的关键角色与功能

社群运营是干什么的:解析社交媒体的关键角色与功能

其实社群运营的本质是让用户尽可能的和其他用户进行沟通,而为了实现这个目的,我们可以从对于用户的利益与体验的角度来思考,从而进一步的通过用户的生命周期来实现为用户提供更多的价值与权益,从而达到运营用户的目的,那么,我们先来说说用户生命周期的建立:

1. 搭建用户成长体系

我们在做用户运营的时候,其实也会发现一个很重要的问题,就是用户成长体系是用户成长的一个无形的载体,用户成长体系也就是我们所说的用户等级体系,用户成长体系对于整个用户的活跃、留存、变现、传播有着非常重要的意义,这也是用户等级体系的作用,也是整个用户体系的一个重要内容。

2. 如何搭建用户成长体系

3. 建立用户成长体系的三个步骤

搭建用户成长体系的三个步骤:

(1)搭建用户成长体系前的思考

我们搭建用户成长体系是需要明确我们所运营的产品或平台的用户是谁,如果对用户进行定位,我们需要考虑到目标用户的特征与特征,比如:年龄层、收入、学历等等,但是这些特征可以从用户的行为特征进行分析,这也是我们构建用户成长体系的第一步。

(2)确定产品核心目标与目标

在明确产品核心目标与目标之后,我们需要确定核心目标与目标,如果我们在确定目标与目标之后还需要完成目标,那么我们就需要去了解目标与目标的关系,我们需要设定什么目标,我们的核心目标是什么,为什么要完成这些目标,如何达成这些目标等等。

(3)确立用户成长体系的构成因素

对于产品核心目标而言,最直接的方式就是确定它的构成因素,这个因素是我们了解产品的核心,也是决定我们后续一步要去进行搭建的核心因素,这个是用户等级体系搭建的第一步,同时也是用户等级体系搭建的重点,用户等级作为划分方式的一种,也是用户等级与用户行为之间的一个最为直接的关系,在这个阶段,我们要做好用户的用户分类与筛选,以便后期我们后续的用户等级体系的搭建进行精细化运营。

(4)制定用户等级体系的构建步骤

制定用户等级体系需要注意的问题,如下:

我们可以结合用户的等级选择相应的制度来作为构建,但是一定要明确划分的对象,即这些用户最为活跃,最受用户关注,与用户在产品中的成长路径是同一个道理,所以在设计之前,首先确定划分的对象,也就是等级的基本逻辑,设定好之后,我们需要对每一个等级制定相应的激励,让其按照自身的运营目的来进行相应的设定。