德龙咖啡机ECO的始创于2017年,至今已经在全国13个城市拥有、测试过ECO的咖啡机,销售收入超过16亿元人民币,占据了咖啡机市场份额第一。
瑞幸咖啡在这场案例会议上成功的将一杯咖啡的价格抬高到了最低。
从传统咖啡营销到社交营销,一杯咖啡的成本为什么要最低?
咖啡与瑞幸咖啡的的不同之处就在于咖啡的人工成本,用户进入咖啡机的一个节点,不可能直接购买一杯咖啡。
企业在建立用户数据体系之前,首先要知道用户在“谁”?是对哪些人的产品感兴趣,以及“谁”的消费能力如何?
在梳理了瑞幸咖啡的用户画像之后,瑞幸咖啡会从用户的购买习惯、消费习惯、用户的消费场景出发,来设计活动。
瑞幸咖啡在用户使用产品之后的一个场景,是用户在社交平台进行一系列的消费行为,瑞幸咖啡借助平台上的一些用户标签,为用户量身定制了一场不同于咖啡豆的“如何在咖啡中加入咖啡因”活动。
并且瑞幸咖啡会在注册时填写一张表,用户在浏览相关信息时,可以通过APP端的注册流程,进行产品体验,最直观的就能看到自己在咖啡中的体验。
通过APP端注册完成后,就能快速享受新品上市、咖啡店的优惠,同时在产品内提供这种服务。
除了这些,其实在设计微信群、公众号、个人号、小程序等这些属于小程序的平台,都是进行产品化的触点设计。
用户也能通过微信的获取信息,到企业微信上进行使用产品,也是一个很好的方式。
当然,这只是初步的思路,企业也可以通过更多的方式,把自己的产品做成面向用户的“产品”,即面向C端的产品。
当然,这个是用户的使用路径,并非可以一键搞定,必须在使用过程中建立用户画像,才能更好的进行后续运营。
社交产品的核心有两点:
第一点是价值,没有价值就没有生命力,也无法持续经营。
社交产品的核心有两个核心:
1、明确用户的行为逻辑
第二点是内容,核心是内容,内容一定要有明确的用户画像。
可以从产品的用户行为路径来着手。
一般可以从四个方面来进行:
一、用户数据的获取
通过产品的用户行为路径,了解到用户在产品上的行为,以便更好地构建用户画像。