打造成功的客户社群运营方案：从建立到增长的完整指南

打造成功的客户社群运营方案:从建立到增长的完整指南

1、如何建立成功的客户社群?

从建立到增长的完整指南

建立客户社群的流程

搭建客户社群的方法

(1)、建立客户社群的前提条件是什么?

有人把用户社群分为“新社群”和“旧社群”,新社群是没有什么新内容,甚至没有人维护,那新社群就不会存在。新社群的特点是:有新的用户,但是不能没有活跃的人,同时还要通过新人的邀请,拉新新,引导客户,再通过转化的机制,提高新社群的活跃度。

有人把新社群比喻成是一个游乐场,那么新社群就是游乐场里面的游乐场。新社群的存在就相当于是一个游乐场里面的游乐场。新社群的特点是:对新人的激励很强,因此也是一个完整的用户社群运营方案。

构建新社群的核心思想

新社群运营的方式

用户社群运营的目标

用户社群运营的目的是什么?

新社群的现状

新社群存在的目的

建立客户社群的工具

新社群的建设工具

用户社群运营的三个常见问题

在搭建新社群的时候,都有哪些问题需要注意呢?

客户运营中用户运营的四个常见问题

一、什么是用户运营?

做新社群运营,第一个要务就是了解用户,分析产品,并了解产品给用户带来的好处。

什么是用户运营?

通过了解用户,结合产品的特性,通过对用户的深入了解,来决定新社群应该提供怎样的服务,用户会喜欢你的产品,你要做什么,你才能将这些用户转化为产品的种子用户,从而通过其他方式为产品做宣传。

2.什么是用户运营?

在开展用户运营时,首先要了解用户,这个非常重要。

就比如,知乎上很多运营人员吐槽:知乎用户很难运营,我都是运营新手,应该怎么做?

答案是:要么你不懂产品,要么你懂运营,要么你懂产品经理,要么你懂产品经理。

但是,这是一个问题,不同的产品,用户的定义会有区别。

比如,知乎用户以文化水平为主,文化程度高,并且爱思考,是乐于分享、爱与人分享的。

而虾米用户以新用户为主,并且在产品的发展历程中,只有做到这两点,才会有很好的产品体验和用户增长。