网站管理核心职责
网站管理涉及提升网站为用户服务的效率,涉及网站后续运作、经营的相关事务;其范围通常涵盖网站内容更新维护、服务器维护、流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、营销策划等方面,网站管理的关键指标有:页面浏览量、独立IP、注册用户数、在线用户数、网站跳出率、转化率、付费用户数、在线时长、购买频率、平均收入等。
管理涉及网络营销体系内所有与网站后续运作相关的工作。
从我国互联网发展趋势来看,网站的运营应融入企业整体经营战略,实现网络与既有机制的有机融合,以发挥网站及网络营销的商业潜力。
企业网站管理涉及诸多内容,包括宣传推广、网络营销管理、网站改进、后期更新维护、企业化操作等,其中最关键的是网站的维护与推广。
“信息化”并非仅限于一次性建立网站,更重要的是网站建立后的长期更新与推广。
网站维护涉及资源和成本,但合理运作,多数中小企业网站维护所需的资源和成本并不高。企业网站主要更新产品及说明文字。一般中小企业缺乏后台内容管理系统,网页更新需要专业人才,但企业往往没有这类人才。一种方法是,在与网站公司签订合同时,明确网页更新服务条款,避免合同忽略此问题,等到需要更新时再找网络公司被动应对。
网站的功能与用途:“在采用新开发系统后,网站中需呈现新颖内容,新页面效果及功能不仅能吸引访问者,还能提供娱乐休闲。”
用户从网站能否直接获益:“我们最关心的是用户从网站中获得什么,建立网站要知道其价值,必须让用户明白他们能从中获得什么,以体现网站的价值。”
网站所需的广告和客户:“网站的广告能带来直接利益,客户也是一种宣传力量,可以让不了解的人了解,了解的人分享。”
根据网站功能确定技术解决方案。
1、选用稳定、处理快速的南北互通服务器。
2、选择操作系统,使用Unix、Linux还是Windows 2000/NT。分析后投入功能开发,注重稳定性和安全性。
3、采用系统性的解决方案,如企业上网方案、电子商务解决方案或自行开发。
4、实施网站安全性措施,如防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发,如ASP、PHP、JSP等网页程序和数据库程序。推荐使用PHP或ASP作为基础发布系统。
在“互联网+”时代,最重要的是互联网思维,互联网上不缺产品,缺的是销售产品的人。若要在互联网上销售产品,运营好网站,就必须使用SEO技术,为产品带来大量精准流量。我联合互联网上的一些专家,建立了网站建设交流群,群号是贰叁伍,中间是话是一四贰八,组合起来后加上71即可。若想玩转“互联网+”,可加入此群,若只是看看热闹则不必。
其他推广维护工作,主要是寻找互换链接对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动等,这些工作大多需要长期经营。这些工作大多不需要涉及复杂专业知识,但需要投入大量精力。对于网站维护人员,需要明确工作职责、内容,并长期学习新知,他们属于网站营销的忠实用户。此外,可以利用传统媒体,如广播、电视、报纸广告、户外广告牌等,以及展会、企业印刷品等推广方式,进行网站推广。
有些网站管理人员对网络营销略知一二,收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”,价格也不贵,听起来对网站推广有帮助。其实,那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已很少有人相信。那种指望几封廉价电子邮件就能赚大钱的想法,对于需要脚踏实地开展、细水长流的网站运营非常有害。要学习有效的Email营销方法。
应当说,只有脚踏实地按照网络营销的商业原理,结合企业实际情况,开展网站运营,才能使企业网站发挥真正作用。因此,无论是已有网站还是正在建设网站的企业,都不要忽视网站运营这个环节!正所谓“打江山易,守江山难”,创造一片繁荣盛世就更加困难。
网站运营主要项目有网站策划、设计、制作、编辑、网络营销、搜索引擎优化SEO、网站统计、流量分析、网络广告。
有哪些优秀的知识库管理工具
国内外顶尖的10个知识库管理系统(含开源、免费)
1.PingCode
国内最受欢迎的企业级知识管理系统,操作简便,功能完善,服务口碑佳,2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。
在软件开发团队的使用体验优于其他团队,同时被许多市场、销售、项目经理等不同部门广泛用于团队知识库创建、项目文档管理、在线文档编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。
PingCode知识库主要功能包括但不限于:
多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯;
文档支持共享、关注、评论、批注,可在消息/飞书等第三方账号收到提醒;
支持富文本编辑,支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等,支持模板创建、复用。
支持富文本编辑,支持嵌入图片、图表、思维导图、视频、Markdown、代码段、网页、附件等,支持模板的创建与复用;
与研发项目管理、测试管理关键工作项深度结合,形成“需求-开发-测试-知识积累”管理闭环;
页面与工作项相互绑定,页面支持嵌入工作项及工作状态,具体工作项可直接关联知识库或页面;
支持页面级的权限管理、以及水印、审计等安全保障;
之所以说PingCode在软件开发团队使用感受更佳,是因为:PingCode除了有知识管理子产品外,产品系列覆盖了研发全生命周期,包括目标管理、产品管理、项目管理(敏捷/kanban/瀑布)、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同子产品,客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。
软件优点:
产品开箱即用,易于上手,产品服务口碑佳;
为25人以下团队免费提供基础版;
国产化,支持信创、麒麟等;
支持私有部署、定制化以及SaaS等购买方式;
国际信息安全体系认证和精细权限管理,安全有保障;
软件缺点:
不支持多语言;
无法满足百度百科这类知识库的构建;
PingCode官网
2.Confluence
与PingCode一样是一个为软件开发团队打造的团队级知识库子产品。澳大利亚Atlassiana公司的产品,在国内算是比较知名的企业知识管理与协同软件,可以用于构建企业wiki,具有成熟的功能,与PingCode知识库一样,能够直接关联研发管理的各环节。它强大的编辑和站点管理功能能够帮助团队成员之间共享信息、文档协作、集体讨论,信息推送。?
工具优点:
文档的组织:在左侧目录栏,所见即所得地一次操作完成目录结构与页面创建;
丰富的文档模板:专门针对技术团队的文档系统,所以具有各种丰富的模板;
关联研发过程:技术团队认为Confluence好用,确实是因为它针对技术团队特点,细致地解决了场景化问题;
非常丰富的插件:Confluence集成了国外几乎所有主流的工具。
工具缺点:
随着人数的增加,管理变得复杂:在Confluence中,每增加一个人,就必须手动添加,并配置数十个或数百个页面的许可;
免费版本的Confluence功能非常有限;
Confluence非常昂贵,例如100人的情况下,Confluence需要10万大洋/年,而国内的PingCodeWiki等同类工具只需要2-3万/年。
对国内用户不友好:Atlasian在2021年宣布停止国内本地版销售,逼用户上云,而国内使用云版又要翻墙。
非技术团队使用高学习成本:Confluence可以用于营销和人力资源,但许多员工可能会被软件性质所需的技术知识所阻止;
国内不设公司,服务全部由代理商完成,而且价格不便宜(有的代理实施费用1万/天)。
官网:
3.MediaWiki
MediaWiki全球比较著名的开源wiki程序之一,最适合企业用来搭建百科、知识库查询等用途,企业内部使用可能会带来过高的成本。它运行于PHP+MySQL环境。MediaWiki从2002年2月25日被作为维基百科全书的系统软件,并有大量其他应用实例。仅从这点来看其功能的强大和成熟度毋庸置疑,所以也不过多介绍。?
工具优点:
经受过重量级应用的考验,功能丰富却架设简单;
全世界最大的wiki项目维基百科是使用MediaWiki的成功范例,数据量、访问量都超级庞大;
MediaWiki的功能非常丰富,支持多语言版本,充分满足知识站点的需要;
运行环境要求很低,架设过程简洁,即使新手也可以迅速建立自己的站点
最大的wiki程序社区;
MediaWiki是应用最广的wiki程序,数以万计的网站在使用它,很容易找到范例站点;
有大量的热心参与人员参与研究,资料多,容易找到互相交流的朋友;
持续开发,程序特性功能不断完善,保证未来的支持。
工具缺点:
强大的功能带来了非常高的学习成本;
除此以外,作为国外工具永远存在的风险都是禁用,俄罗斯就是很好的例子;
后台管理功能不是十分简单友善,仅通过简单的特殊页面完成这些功能,大部分系统设置是依靠配置文件而非直接界面设置;
一般环境下,虽然内置部分缓冲机制优化运行,MediaWiki的运行速度相对其他wiki程序要慢很多。MediaWiki的目标是为维基媒体项目服务,很多华丽的性能特征要在高端设备环境(多服务器,多数据库,反向缓冲squid服务器阵列,大量额外的PHP缓冲引擎)中才能体现;
官网:
4.Gitbook
非常适合程序员用来做个人知识库的产品:GitBook是一个基于Node.js的命令行工具,可使用Github/Git和Markdown来制作精美的电子书。美观、好用非常适合用来搭建官网上的知识库、帮助中心,他们自身的官网就是基于此搭建的(如图)。除此以外,也非常适合程序员用来做个人知识库,更好的一点是,GitBook支持直接发布在github博客系统上,你可以把你的作品放在github上,别人可以来fork可以来帮你纠错,给你发pull request。除此以外GitBook的第三方插件很丰富。?
软件缺点:
虽然能制作出优美的官网文档,但在官网的SEO优化方面存在一定的问题;
近几年官方这样疏于维护的情况下,在2021年的今天,你要做好遇到很多坑的心理准备
官网:
5.语雀
更适合做个人笔记工具的知识库:语雀,是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具,2015年内部孵化的项目,2022年发布移动端。使用了“结构化知识库管理”,形式上类似书籍的目录。与其他产品可以随意建立文档不同,语雀上的每一篇文档必须属于某一个知识库,语雀希望通过这样的产品设计,来从源头上帮助用户建立起知识管理的意识,培养良好的知识管理习惯。除此以外,它能够满足“卡片笔记”这种方法论下的笔记记录方式。同时也具备一定的团队协作能力。?
更适宜用作个人笔记库的软件:语雀,隶属于蚂蚁金服的在线文档编辑与协作平台,源自2015年的内部孵化项目,并于2022年推出移动版本。它采用了“结构化知识库管理”的方式,形式上类似于书籍的目录。与其它产品允许随意创建文档不同,在语雀上,每篇文档都必须归属于某个知识库。语雀通过这种产品设计,旨在从源头帮助用户培养知识管理的意识,形成良好的知识管理习惯。此外,它还能满足“卡片笔记”这种笔记方式的需求。同时,它也具备一定的团队协作功能。
软件优点:
支持全局搜索:与腾讯文档无法实现全局搜索不同,这样就能快速找到所需文档。
语雀的插入功能丰富:尤其是表格功能十分实用,而印象笔记的表格功能则相对较弱。虽然思维导图功能尚不完美,但相较于许多文档笔记产品的思维导图功能,已经非常出色,最令人印象深刻的是可以拖动画布。
语雀的画板功能强大:功能丰富,满足多种需求,这是其他笔记文档工具所不具备的。
语雀的电脑端可以直接操作文档:许多人认为飞书很好,但作为一个更倾向于使用电脑端软件的办公人士,我在使用飞书电脑端时,需要跳转到浏览器,这真的很不舒服。
软件缺点:
感觉语雀在用户体验上存在一些不符合常理的设计,操作繁琐,非常不便,例如:在知乎文章《语雀的缺点和优点》中提到的;
更适合个人使用,团队协作能力相对较弱;
无法保持登录状态,经常需要重复登录;
官网:
6.wiki.js
它是一款轻量级、功能强大的开源wiki项目,具备评论、Markdown编辑器、图片上传、标签、全局搜索、协同编辑、编辑历史、用户管理、谷歌分析等功能,重点是支持中文,并且支持高度自定义。使用的技术栈也与老旧的wiki系统不同,它采用了Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker等技术。
工具缺点:
访问加载速度较慢,可能是由于国外产品的原因;
尽管wiki.js更新积极、提交频繁,但目前它还不支持自定义主题;
对中文搜索不够友好,默认不支持中文搜索,需要采用ES,但这样就会失去轻量级的特性,或者采用pg插件让pg支持中文分词;
中文翻译覆盖率并不像官网展示的100%,管理后台中仍有未翻译的部分;
项目地址:
7.DokuWiki
开源免费,轻量级百科系统,无需数据库即可运行,许多人搭建的wiki就是选择了这个,总的来说,所需的功能都有,模板和插件也非常丰富,最大的问题是中文资料较少,官网下载速度也较慢。对了,下载时最好将“更新”插件一起下载,这样后续更新会更加方便。
官网:
开源下载地址:
8.Notion
Notion是一款在国内外都曾非常流行的管理工具,适用于个人和团队协作使用(最近国内也有类似产品Flowus颇受欢迎)。
由于其独特和灵活的使用方式,它非常适合作为知识管理软件。与传统的笔记软件不同,Notion采用了模块化的设计,每个段落都是一个独立的区块,可以自由拖拽和布局,而且区块还可以设置为各种类型,包括标题、待办、列表、引用、图片、视频等,甚至还提供了第三方嵌入功能,你可以在其中加入网页片段、代码、思维导图、流程图等模块,创建内容丰富的文档。你可以认为它是一个工具集合,能够同时满足任务管理、进度管理、文档协作、知识库、项目计划等功能。
软件缺点:
网络问题,受中国各地区复杂的网络情况影响,某些地区访问Notion速度较慢,当内容中包含大量图片时,体验将变得很糟糕,只能自己寻找合适的手段解决;
丰富的功能必然带来较高的上手门槛,如果你只是想找一个单纯的知识库,那么它可能并不适合;
离线模式不支持,Notion目前所有的内容基于在线web访问的方式,当浏览器缓存内容被清除后,意味着你每次访问页面都需要进行新的载入,当你某个页面包含大量的数据时,等待时间将会很长,长达5-15秒(受网络速度影响),不过官方承诺将在后续版本支持离线模式。
中文搜索和分词问题仍然存在,这个问题在2020年2月更新后已得到解决,新的搜索机制对中文的兼容性非常好,并且支持过滤。
没有标签体系,无法达到Onenote的标签快速查找功能,Onenote可以为某一行文本设置某类标记,然后通过查找标记进行快速查找,在Notion中不支持标记,只能通过自己的手动编辑某类特殊的文本,然后通过搜索功能勉强实现标记功能;
9.docsify
免费开源,轻量级文档网站,界面简洁优雅,目前许多开源项目的文档都选择了这个系统搭建,需要注意的是,这是一个单文档系统,并非那种大型wiki系统。
官网:
10.坚果云
坚果云是一款提供云存储服务的工具,与传统的树状结构文档管理方式不同,它提供的是文件夹类型的知识库管理方式。其优点在于除了文档内容,还能对几乎所有类型的知识成果进行管理沉淀,特别适合视频、音频等知识管理。
坚果云分为面向个人和企业两种版本,可以帮助人们随时随地用任何设备快速访问文件,功能包括文件自动同步、文件共享、文件搜索、照片视频自动备份等,可应用于汽车、能源、金融、建筑等行业。
官网: